Conselho de Consumidores realiza inquérito referente ao serviço de correio expresso

Hoje em dia, o serviço de correio expresso torna-se vastamente aplicado nas actividades comerciais, sobretudo no comércio electrónico, por ser considerado rápido e conveniente. Face ao fenómeno, o Conselho de Consumidores (CC) levou a cabo um inquérito às empresas de logística que fornecem o serviço de correio expresso, com vista a verificar se as mesmas dispõem de medidas suficientes para a protecção dos direitos e interesses dos consumidores. O resultado do inquérito está publicado na última edição da revista “O Consumidor”, n.º 263. De modo geral, ao recorrer ao serviço duma empresa de correio expresso, os consumidores, além de comparar as taxas de logística, verificam também se esta fornece os serviços de recolha domiciliária e de acompanhamento e localização de objecto postal. O CC considera que as políticas definidas pelas empresas de correio expresso, nomeadamente em relação ao pagamento após a entrega de objecto postal ao destinatário e ao tratamento em caso de perda ou dano causado no processo de logística, são muito importantes para garantir que os direitos e interesses dos consumidores sejam protegidos. Segundo o resultado do inquérito referido, cada empresa dispõe das políticas próprias no que diz respeito ao serviço de correio expresso. Os consumidores agora podem conhecer melhor sobre o âmbito e as cláusulas dos serviços das empresas de correio expresso em Macau através de consultar os dados recolhidos no inquérito. O CC sugere aos consumidores que indiquem clara e precisamente o valor de objecto postal à empresa e guardem o comprovativo sobre o mesmo, tal como o recibo, dado que este poderá servir de prova para pedir indemnização junto da empresa no caso necessário. No inquérito realizado pelo CC em relação ao serviço de correio expresso as empresas responderam às questões respeitantes às taxas, ao serviço de entrega de objecto postal, aos procedimentos de devolução de objecto postal e às políticas e restrições sobre a perda e o dano de objecto postal. Mais pormenores estão publicados na revista “O Consumidor” n.º 263. O CC realizará, em cooperação com o Centro de Segurança Alimentar do Instituto para os Assuntos Cívicos e Municipais e os Serviços de Saúde, a análise de bolos lunares com vista a verificar a segurança destes alimentos. Na última edição da revista “O Consumidor” pode-se encontrar um texto sobre as dicas para a escolha e o consumo de bolo lunar. Além disso, o CC divulgou nesta edição o resultado do jogo de perguntas e respostas em relação à comemoração do 25.º ano de estabelecimento do CC, cujos 10 premiados já foram notificados para o levantamento de prémio. A revista “O Consumidor” n.º 263 publica ainda as notícias sobre os recentes trabalhos de educação e de promoção das Lojas Certificadas realizados pelo CC. Os cidadãos interessados podem obter a revista “O Consumidor” n.º 263 nos Postos de Atendimento ao Público do CC sitos respectivamente na Av. Horta e Costa, n.º 24, Edf. Cheung Heng, R/C e na Rua Nova da Areia Preta, Centro de Serviços da RAEM, 1.º andar, Zona M, bem como no Centro de Informações ao Público situado na Rua do Campo, Vicky Plaza, nas bibliotecas que funcionam sob a tutela do Instituto Cultural, na Sala de leitura da Associação Comercial de Macau ("Biblioteca Octogonal") e na Plaza Cultural Macau, ou, podem visualizar os referidos conteúdos na página electrónica do CC (www.consumer.gov.mo). Para qualquer esclarecimento pode ligar para 89889315.