“O Consumidor” n.º 271
O Conselho de Consumidores(CC) levou a cabo uma investigação, por inquérito, sobre os serviços de mobiliário personalizado, com vista a permitir que os consumidores tenham acesso a mais informações acerca dos ditos serviços. O relatório da investigação está publicado na revista “O Consumidor” n.º 271. O CC tem recebido queixas relativas à encomenda de mobílias à medida ao longo dos anos. Contudo, em 2015, foram dirigidas ao CC 17 queixas sobre esta matéria, sendo equivalentes aos registados acumuladamente nos anos anteriores. O CC assinala que os conflitos resultam muitas vezes de que os consumidores foram mal informados na transação, não tomando conhecimento das cláusulas sobre a responsabilidade pelo atraso de entrega de produtos e o preçário respeitante à entrega em edifício sem elevador. Portanto, o CC realizou uma investigação por inquérito às empresas que fornecem os serviços de mobiliário personalizado, com o intuito de conhecer melhor sobre os ditos serviços, nomeadamente em relação ao orçamento, medição, soluções à falta de materiais e entrega de mobílias encomendadas. Os dados recolhidos das respostas de 7 empresas e as dicas para a aquisição dos serviços de mobiliário personalizado estão publicados na revista “O Consumidor” n.º 271. O CC espera que as informações recolhidas na investigação ajudem os consumidores a conhecerem melhor sobre os serviços de mobiliário personalizado, aproveitando para lembrar a todos os consumidores que devem solicitar que todos os assuntos acordados pelas partes da transação sejam claramente listados no recibo ou no contrato de encomenda, por forma à protecção dos seus direitos e interesses. Em Março, o CC criou uma zona exclusiva de serviços para as Lojas Certificadas, que é dotada de serviços prestados por pessoas especializadas e de linha aberta, destinados às Lojas Aderentes e às Lojas Certificadas, tendo como objectivo atrair mais empresas a fazer o pedido de adesão ao sistema de Lojas Certificadas. Mais informações sobre a zona exclusiva de serviços para as Lojas Certificadas podem-se encontrar na última edição da revista “O Consumidor”. A última edição da revista “O Consumidor” publicou ainda o relatório sobre o número de atendimentos recebidos pelo CC em 2015, bem como a notícia acerca da participação do CC nas actividades comemorativas do Dia Mundial do Consumidor realizadas no Interior da China. Aliás, pode-se encontrar, a partir da edição n.º 271, uma reportagem temática sobre as 11 Lojas Certificadas de Classe A de 2015. Os cidadãos interessados podem obter a revista “O Consumidor” n.º 271 nos Postos de Atendimento ao Público do CC sitos respectivamente na Av. Horta e Costa, n.º 24, Edf. Cheung Heng, R/C e na Rua Nova da Areia Preta, Centro de Serviços da RAEM, 1.º andar, Zona M, bem como no Centro de Informações ao Público situado na Rua do Campo, Vicky Plaza, nas bibliotecas que funcionam sob a tutela do Instituto Cultural, na Sala de leitura da Associação Comercial de Macau ("Biblioteca Octogonal") e na Plaza Cultural Macau, ou, podem visualizar os referidos conteúdos na página electrónica do CC (www.consumer.gov.mo) e na sua conta de Wechat. Para qualquer esclarecimento, pode ligar para a linha aberta do CC (89889315).