Conselho de Consumidores recebe pedidos de ajuda de mais de dez consumidores prestando atenção contínua ao encerramento do Hotel Palácio Imperial Beijing de Macau

Em articulação com o encerramento provisório do Hotel Palácio Imperial Beijing de Macau mandado pela Direcção dos Serviços de Turismo, o Conselho de Consumidores(CC) instalou hoje, dia 23 de Julho, um balção no Centro de Actividades Turísticas, tendo recebido, até às 19 horas, um total de três pedidos de ajuda que envolvem mais de dez consumidores. Os consumidores envolvidos reservaram quartos do hotel em questão através da internet ou das agências de viagem, enquanto também houve casos em que os residentes de Macau fizeram adesão às instalações do mesmo hotel. O CC procedeu ao devido acompanhamento aos pedidos de ajuda apresentados pelos consumidores em causa. Ontem, dia 22 de Julho, o CC já informou as associações de defesa do consumidor das províncias, de Hong Kong e de Taiwan de que o Hotel Palácio Imperial Beijing de Macau ia ser provisoriamente encerrado no dia 23 de Julho, bem como lhes transmitiu as informações sobre as medidas e o apoio a prestar aos turistas que pernoitavam no hotel em causa por parte dos serviços públicos do governo da RAEM. O CC solicitou ainda às entidades de defesa do consumidor com que assinara o protocolo de cooperação e à Câmara Chinesa de Turismo (China Chamber of Tourism) para prestar o devido apoio aos consumidores afectados conforme o mecanismo de tratamento de litígios de consumo previsto no protocolo assinado. As associações mencionadas responderam positivamente ao pedido do CC, o qual divulgou rápidamente a situação do hotel ao sector de turismo e aos consumidores das regiões chinesas. O CC foi informado que ainda houve turistas que tinham reservado quartos do hotel encerrado para a viagem a realizar. O CC irá continuar a prestar atenção particular à situação dos consumidores e residentes locais afectados pelo encerramento provisório do hotel supracitado, prestando-lhes apoio com todo o esforço para defender os seus direitos e interesses legítimos. Para qualquer esclarecimento, queira contactar com o CC através da linha aberta: 89889315.