Entre os dias 19 e 22 de Junho, sete Centros de Saúde subordinados aos Serviços de Saúde foram alvos de uma avaliação e apreciação pelo “Australian Council on Healthcare Standards (ACHS)”, os quais obtiveram aprovação em todos os 26 critérios de avaliação, sendo que dois (2) desses obtiveram a classificação de “Realização Extensiva”, nomeadamente no “aperfeiçoamento do sistema de gestão do registo de saúde” e na “satisfação das necessidades de utentes de diferentes origens”. O ano de 2014 foi o ano em que os seis Centros de Saúde obtiveram pela primeira vez acreditação pela ACHS, ou seja, a “Acreditação de Centros Clínicos Diurnos”, desta vez, em conjunto com o Centro de Saúde de Nossa Senhora do Carmo – Lago, criado em 2015, um total de sete centros de saúde dos Serviços de Saúde conseguiram a acreditação internacional.
O “Australian Council on Healthcare Standards (ACHS)”, uma organização internacional independente e com autoridade, fundado há mais de 40 anos, tem como objectivo a promoção constante de melhorias da qualidade de cuidados de saúde na Austrália e no exterior, visando optimizar e melhorar continuamente os indicadores da qualidade de cuidados de saúde. O ACHS é uma organização independente sem fins lucrativos, merecedora de reconhecimento a nível mundial. Mais de 1600 instituições médicas participaram no respectivo programa de acreditação, como o “Queen Mary Hospital” e o “Hong Kong Sanatorium and Hospital”, aos quais foram também aplicados os critérios de acreditação do ACHS. O próprio ACHS foi reconhecido pela Sociedade Internacional para a Qualidade de Cuidados de Saúde (ISQua), instituição reconhecida pela Organização Mundial da Saúde, a qual realiza avaliações e apreciações a instituições espalhadas pelo mundo que promovem a acreditação, portanto, os critérios de acreditação e o resultado obtido são válidos e reconhecidos a nível internacional.
Em relação aos critérios de apreciação desta acreditação, foi implementado formalmente em Janeiro de 2017 o “Programa de avaliação e melhoria de qualidade EQuIP6”, o qual foi melhorado com base na 5.ª versão da EQuIP. A EQuIP6 é mais focada na segurança e alta qualidade dos serviços de cuidados de saúde, havendo mais exigências em cada critério. No que diz respeito à categoria dos critérios, a EQuIP6 tem mantido as três áreas funcionais da EquIP5: clínica, de apoio e de colaboração, contando com 10 critérios, tais como cuidados de saúde contínuos, melhoria da qualidade, gestão de risco, prática com segurança e ambiente, entre outras, e mais 26 subcritérios: prestação contínua de cuidados de saúde para pacientes, avaliação do resultado de cuidados clínicos, gestão de medicamentos, controlo de infecção, gestão de segurança, segurança no combate a incêndio, entre outros, de entre os quais, 15 são obrigatórios de passagem.
A acreditação conseguida pelos Centros de Saúde é baseada nas exigências da versão actualizada da EQuIP6, com uma avaliação e apreciação rigorosa pela equipa. Os sete Centros de Saúde obtiveram aprovação em todos os 26 critérios de avaliação, ou seja, “Realização Moderada (conhecido também como MA-Moderate Achievement)”, tendo dois desses obtido a classificação de “Realização Extensiva” (EA-Extensive Achievement), excedendo os requisitos básicos de acreditação exigidos pelo ACHS, sendo os critérios: “gestão do registo de saúde” e “satisfação das necessidades de utentes de diferentes origens”.
No respeitante à “gestão do registo de saúde”, os Centros de Saúde tem aperfeiçoado o registo de saúde, concretizando progressivamente a informatização, tal como a implementação do processo clínico electrónico, da receita médica electrónica, das análises electrónicas, da requisição electrónica de análises laboratoriais, do relatório electrónico de análises laboratoriais, do sistema electrónico de registo de vacinas, entre outros. Os centros de saúde organizaram integralmente os registos de enfermagem das diversas consultas externas, de modo a uniformizar e tornar mais claro o registo clínico. Mais recentemente, em coordenação com o Programa Piloto eHR dos Serviços de Saúde, foi conseguido com a criação de uma plataforma, o acesso mútuo a uma parte dos dados clínicos, da história clínica dos pacientes, entre o Centro Hospitalar Conde de São Januário, os Centros de Saúde e o Hospital Kiang Wu.
Em relação à “satisfação das necessidades de utentes de diferentes origens”, a equipa de apreciação reconheceu os serviços dos Centros de Saúde prestados a idosos, mulheres, crianças, e de outros grupos, manifestando um grande elogio aos Centros de Saúde na implementação do programa “A minha saúde, depende de mim”, que permite a instalação de postos de auto-medição nos diversos Centros de Saúde, postos de saúde e nos centros comunitários, permitindo que os residentes possam medir a própria pressão arterial, peso e altura nos postos ou em casa, para além de poderem usar a aplicação móvel para actualização dos registos electrónicos individuais, podendo os dados serem carregados de imediato no sistema do processo clínico electrónico dos Serviços de Saúde. A equipa de apreciação considerou este programa como uma tentativa inovadora em elevar a consciencialização dos residentes sobre a saúde, monitorizando a própria saúde, a fim de alcançar bons resultados na prevenção de doenças crónicas.
Nesta avaliação, os Centros de Saúde para além de satisfazer todos os requisitos básicos de acreditação exigidos, obtiveram também a classificação de “Realização Extensiva”, o que simboliza que a qualidade de cuidados de saúde e serviços prestados pelos Centros de Saúde atingiu o padrão internacional. No futuro, os Centros de Saúde vão continuar a optimizar a qualidade de cuidados de saúde, melhorando continuamente a eficiência e nível de cuidados de saúde e elevando o grau de satisfação na prestação de cuidados de saúde, a fim de garantir o bem-estar da população.