Conselho de Consumidores reúne-se com os representantes da Air Macau apelando para diminuir o impacto causado pelo cancelamento dos voos com destino a Fukuoka
Desde que a Air Macau divulgou o cancelamento dos voos entre Macau e Fukuoka durante 17 de Fevereiro e 15 de Março, o Conselho de Consumidores (CC) tem prestado atenção particular ao impacto causado aos consumidores, bem como entrou logo em contacto com a Air Macau para o acompanhamento da situação. Hoje, o CC reuniu-se com os representantes da Air Macau solicitando que prestasse ajuda com o maior esforço aos consumidores com vista a diminuir o impacto que o cancelamento dos voos lhes causou.
Na reunião, a Air Macau apresentou as medidas a tomar em relação ao cancelamento de voos, incluindo a alteração do destino dos bilhetes comprados por parte dos consumidores, bem como acrescentou que já recebera os casos encaminhados pelo CC e estavam todos em acompanhamento.
Tendo em conta que a Air Macau cancelou os voos com destino a Fukuoka quase por período de um mês e assim muitos consumidores serão afectados, o CC apelou à Air Macau para tratar da situação de uma forma melhor tomando medidas que sejam correspondentes às nessidades dos consumidores. Paralelamente, o CC reflectiu à Air Macau que recebera vários pedidos de informação em que os consumidores manifestaram o receio de se os voos após 15 de Março podem partir como previsto, aconselhando que divulgasse atempadamente ao público mais informações pormenorizadas sobre os voos no sentido de esclarecer as dúvidas dos consumidores.
O CC irá continuar a manter uma comunicação estreita com a Autoridade de Aviação Civil e a Air Macau, com vista a acompanhar a situação e prestar assistência aos consumidores afectados. Os consumidores podem telefonar à linha aberta do CC (89889315) para pedido de informação ou apresentação de queixa.