Ao se aproximar o Ano Novo Lunar, além dos tradicionais festejos que provocam o aumento do consumo dos cidadãos, espera-se um grande número de entrada de turistas a Macau. Nesse sentido, para proteger os direitos e interesses dos consumidores, o Conselho de Consumidores (CC) convidou vários serviços públicos para uma reunião, nomeadamente, a Direcção dos Serviços de Economia, a Direcção dos Serviços de Turismo, a Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego, a Polícia Judiciária, o Corpo de Polícia de Segurança Pública, os Serviços de Alfândega, o Instituto para os Assuntos Cívicos e Municipais, os Serviços de Saúde e a Direcção dos Serviços de Correiros e Telecomunicações. Durante a reunião, foram trocadas informações e definidas medidas para proteger os direitos e interesses dos cidadãos e turistas que vêm a Macau durante os feriados do Ano Novo Chinês.
O CC irá indicar trabalhadores para prestarem serviços de atendimento de chamadas telefónicas no dia 27 de Janeiro, das 14:30 às 18:00 (De manhã o CC mantém o funcionamento nas horas normas de serviço.) e entre 28 de Janeiro e 1 de Fevereiro (ou seja, do 1.º dia ao 5.º dia do Ano Novo Lunar), das 9:00 às 18:00, respondendo à reclamação e ao pedido de informação dos consumidores (Tel: 89889315) e, no caso necessário, prestando a devida assistência.
O CC aconselha que os consumidores, ao fazer consumo, se informem melhor sobre os produtos e serviços através da comunicação com o comerciante, bem como devem guardar bem o recibo e o contrato no sentido de proteger os seus direitos e interesses próprios. No caso de se envolver em conflito de consumo ou sentir os seus direitos e interesses lesados, podem pedir ajuda junto do CC ou das autoridades competentes, para que os serviços públicos procedam ao acompanhamento do caso prestando-lhes a devida assistência.