Os serviços públicos realizaram reunião de trabalho sobre as tarefas relativas à defesa do consumidor durante o feriado do Dia do Trabalhador
Com o aproximar do feriado do Dia do Trabalhador, além do aumento do consumo dos cidadãos, espera-se um grande número de entrada de turistas a Macau. Nesse sentido, para proteger os direitos e interesses dos consumidores, o Conselho de Consumidores (CC) convidou vários serviços públicos para uma reunião de trabalho, nomeadamente, a Direcção dos Serviços de Economia, a Direcção dos Serviços de Turismo, a Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego, a Polícia Judiciária, o Corpo de Polícia de Segurança Pública, os Serviços de Alfândega, o Instituto para os Assuntos Cívicos e Municipais, os Serviços de Saúde e a Direcção dos Serviços de Correios e Telecomunicações. Durante a reunião, foram debatidos assuntos relacionados com o desenvolvimento de medidas destinadas a proteger os direitos e interesses dos cidadãos de Macau e turistas durante o feriado do Dia do Trabalhador, bem como foram trocadas informações e definidas medidas para a referida protecção. Os representantes dos serviços públicos concordaram unanimemente com o reforço da inspecção e da comunicação interdepartamental em cumprimento das atribuições que a lei lhes confere.
O CC indicará trabalhadores para atenderem as chamadas telefónicas dos consumidores (Tel: 89889315) no dia 1 de Maio (Dia do Trabalhador), das 9 às 18 horas, no sentido de receber reclamação e responder ao pedido de informação dos consumidores, prestando a devida assistência caso seja necessário.
O CC aconselha que as lojas devam manter uma boa comunicação com os consumidores, informando, por sua iniciativa, aos consumidores as respectivas informações dos produtos e serviços, de forma a que os consumidores possam comprar produtos e serviços que necessitam. No caso de se envolver em conflito de consumo, os consumidores podem solicitar auxílio junto do CC ou das autoridades competentes, ou recorrer ao serviço de queixas on-line na página electrónica do CC (www.consumer.gov.mo), clicando no botão “Queixas on-line”, preenchendo os dados necessários, e apresentando assim, uma queixa de forma rápida. A par disso, podem ainda recorrer ao serviço de “Protecção de direitos e reclamação” na sua conta de WeChat para apresentar pedido de informação e reclamações.