Formas de serviço

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Locais e horário para a prestação de serviços

Deslocação pessoal

Balcão de Atendimento: Rua do Campo, n.°162, Edifício Administração Pública, r/c , Macau

Horário de expediente: De 2.^a a 6.^a feira, das 09h00 às 18h00  (Encerrado aos sábados, domingos e feriados da Administração Pública)

Telefone: (853) 8866 8866 (serviço de gravação de chamadas fora do horário de expediente)

Fax: (853) 2835 3355

Caixa de opiniões online

Carta: Isenta de franquia, bastando escrever no sobrescrito “Centro de Informações ao Público” ou a sigla “CIP”

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Taxa

Gratuita

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Prazos de resposta

Consulta por telefone durante o horário de expediente : As chamadas são atendidas pelo Assistente de Relações Públicas dentro de 30 segundos（Carta de qualidade）

 Consulta por gravação de chamadas :

Resposta por telefone no prazo de 2 dias úteis;（Carta de qualidade）
Resposta por escrito no prazo de 4 dias úteis（Carta de qualidade）

Observações : O prazo de resposta aos pedidos de tradução das formalidades administrativas para língua inglesa é alargado em 3 dias úteis.

Consulta por escrito（carta, correio electrónico e fax）:

Resposta por telefone no prazo de 2 dias úteis;（Carta de qualidade）
Resposta por escrito no prazo de 4 dias úteis（Carta de qualidade）

Observações : O prazo de resposta aos pedidos de tradução das formalidades administrativas para língua inglesa é alargado em 3 dias úteis.

Consulta efectuada através da Conta Única de Macau : Resposta no prazo de 4 dias úteis（Carta de qualidade）

Observações : O prazo de resposta aos pedidos de tradução das formalidades administrativas para língua inglesa é alargado em 3 dias úteis.

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Consulta sobre o andamento do pedido e a recepção do resultado do serviço

Forma de recepção do resultado do serviço:

Telefone/E-mail/Ofício por correio/Fax ou Deslocação pessoal

Documentos exibidos ou entregues aquando da recepção do resultado do serviço:

Documento comprovativo de identificação (aplicável apenas ao levantamento de ofício por deslocação pessoal)

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