A Direcção dos Serviços de Educação e Juventude (DSEJ) atribui grande importância ao crescimento saudável dos alunos, especialmente no que diz respeito ao seu desenvolvimento físico e mental saudável e à segurança do ambiente escolar. Depois de tomar conhecimento do incidente, a DSEJ contactou de imediato a respectiva escola e organizou vários encontros com os pais, encarregados de educação e alunos com vista a tranquilizar os intervenientes e conhecer melhor a situação, bem como destacou pessoal para prestar aconselhamento adequado, com especial atenção ao estado emocional da jovem envolvida e para prestar apoio na resolução dos problemas de aprendizagem e de convívio com colegas, referenciados pela jovem envolvida.
Além disso, após a ocorrência do incidente, a DSEJ enviou várias chefias que se deslocaram à escola para acompanharem a situação, e que por sua vez assegurou que iria acompanhar, activamente, o caso, por um lado, juntamente com as instituições de aconselhamento dos alunos e, por outro, reforçando os trabalhos de aconselhamento e de educação nas turmas. A escola vai reunir-se com os alunos envolvidos e os seus pais e encarregados de educação, de modo a expressar a gravidade do caso e propor aos pais e encarregados de educação medidas de melhoria para realizar uma educação adequada, no sentido de promover a reconciliação entre os colegas, com vista a valorizar a amizade entre eles. Ao mesmo tempo, a escola irá solicitar, na próxima semana, a deslocação de agentes policiais às suas instalações para reforçarem os trabalhos de sensibilização e educação de prevenção, tomando como referência as orientações e os recursos pedagógicos fornecidos pela DSEJ, no sentido de promover, em conjunto, a harmonia escolar. A escola irá apresentar, na próxima semana, à DSEJ, um relatório sobre o caso.
A DSEJ continua a manter um contacto estreito com os alunos, pais, encarregados de educação, escola e agentes de aconselhamento aos alunos, prestando apoio e aconselhamento às pessoas que deles necessitem e apoiando as escolas no reforço dos trabalhos de gestão da segurança escolar, com vista a criar um ambiente seguro de aprendizagem e de crescimento para os alunos, para prevenir a ocorrência de actos de bullying na escola, identificar e reprimir, o mais cedo possível, os actos de bullying. A DSEJ alerta, mais uma vez e solenemente, que as ofensas físicas a outros são consideradas como um crime grave, podendo ser punidas com pena de prisão ou multa e consequente registo criminal, pelo que não se deve infringir a lei.
A DSEJ criou a página de divulgação “Escola Harmoniosa” e um painel de mensagens, direccionados aos estudantes e público em geral. Foi igualmente produzido um vídeo promocional intitulado “Escola Harmoniosa – Transportar o amor, Recusar o bullying”, para divulgar, ao público, uma mensagem de carinho mútuo. Em articulação com diferentes trabalhos de aconselhamento e educação moral, implementados pelos grupos especializados da DSEJ, que incluem a organização de acções de formação e intercâmbio de professores, lança diferentes recursos de ensino, formula vários mecanismos e directrizes, esta direcção de serviços promove a cooperação entre as escolas e as famílias e a cooperação interdepartamental. Espera-se que, com o esforço concertado das escolas, do público e de pais e encarregados de educação, se possa estabelecer uma escola sem bullying.