O pedido apresentado pelos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água para reavaliar a carta de qualidade foi aprovado em Setembro pela Comissão de Avaliação dos Serviços Públicos. Nesta reavaliação, a DSAMA obteve uma menção “favorável”, cuja validade é até 5 de Setembro de 2019.
Com vista a melhorar a qualidade dos serviços prestados e disponibilizar mais itens da carta de qualidade ao público, na referida reavaliação, esta Direcção propõe que sejam introduzidas a “marcação prévia de prestação do serviço de visita guiada à sala interactiva sobre águas” e a “emissão de parecer técnico sobre vistoria de caldeiras/reservatórios sob pressão” à carta de qualidade e que sejam ajustados os indicadores de qualidade de “requerimento para entrada gratuita no Museu Marítimo” e de “requerimento para descontos de bilhetes de entrada no Museu Marítimo a adquirir por grupos”, aumentando os itens da carta de qualidade de 14 para 16, enquanto os itens que envolvem indicadores de qualidade passou de 35 para 37.
Esta Direcção continuará a prosseguir uma governação baseada no princípio de servir melhor o cidadão, a fim de garantir que todos os itens da carta de qualidade consigam atingir a taxa de cumprimento, prestando aos cidadãos serviços no âmbito de assuntos marítimos e hídricos de boa qualidade.