No sentido de prestar serviços oportunos aos consumidores nas férias de Páscoa, o Conselho de Consumidores (CC) designa os seus trabalhadores para atender às chamadas dos consumidores entre os dias 19 e 22 de Abril de 2019, das 9 às 18 horas, prestando-lhes o devido apoio no caso necessário.
Além da linha aberta (89889315), os consumidores também podem apresentar queixa ou pedido de informação na página electrónica do CC (www.consumer.gov.mo) ou na sua conta de WeChat. O CC irá tratar as queixas recebidas no dia útil imediato aos feriados de Páscoa.
O CC lembra aos consumidores que devem conhecer melhor o bem ou serviço antes da aquisição, conservando o comprovativo de aquisição após o consumo, tal como o contrato, a factura e o recibo. Caso se envolvam em litígio ou sintam os seus direitos lesados, podem pedir ajuda junto do CC ou de outros serviços competentes.
O CC também apela aos operadores comerciais para fazer negócios com honestidade e prestar serviços de qualidade aos consumidores. Os estabelecimentos de restauração, em caso de alteração do preçário nos feriados, devem comunicar às autoridades nos termos legais, bem como devem expor claramente os preços praticados nas suas instalações ou na tabela de preços e informar proactivamente o consumidor, por forma a evitar litígios.