O Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 391 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 12 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.Já os restantes 379 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 308 casos sobre sintomas, caso suspeito, observação clínica, medida de isolamento, contactos, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, fornecimento e qualidade das máscaras, serviço médico;2. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude:
2 casos sobre a reabertura dos centros de explicações, problemas de ensino das escolas;
3. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 0 caso;
4. Direcção dos Serviços de Turismo: 1 caso sobre as despesas relacionadas com o isolamento na Pousada Marina Infante;
5. Direcção dos Serviços de Economia: 12 casos sobre a data de reabertura das casas de sauna, os salões de beleza podem ou não funcionar, proposta para a isenção de juros por três meses da amortização do financiamento imobiliário;
6. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 14 casos sobre o alojamento dos TNR (com residência em Zhuhai) em Macau e formas de apoio, TNR que se encontram em Zhuhai não querem regressar a Macau, licença sem vencimento, como indemnizar o empregado despedido, casos de despedimento durante a epidemia, a legalidade de o empregado ser chamado pelo patrão para regressar a Macau e ficar 14 dias em isolamento antes de retomar o serviço, desprezando do acordo (licença sem vencimento) previamente estabelecido entre as partes;
7. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 4 casos sobre a entrada e saída dos TNR e o isolamento de 14 dias, a reabertura dos recintos de jogo vai afectar os trabalhos de prevenção da epidemia;
8. Autoridade de Aviação Civil: 0 caso;
9. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 caso;
10. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 caso;
11. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 34 casos sobre a nova medida que entra em vigor a partir de 20 de Fevereiro, requisitos de entrada a Macau de indivíduos provenientes da província de Hubei, requisitos de entrada a Macau de TNR nascidos em Wuhan, documento de permanência especial e documento de visita familiar;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 4 casos sobre a preocupação de o depósito de lixo ser criadouro de bactérias devido a água acumulada, obras de substituição dos esgostos do prédio, concentração de pessoas estrangeiras em espaços de lazer.