Das 08h00 até às 16h00 do dia 23 de Fevereiro de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 142 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 5 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 137 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 117 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação clínica, medida de isolamento, contactos, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, situação epidémica, serviço médico, fornecimento e qualidade das máscaras;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 11 casos sobre exame médico, entrada a Macau de residentes da RAEHK com “cartão azul”, concentração de pessoas numa loja que situa no rés-do-chão, necessidade de isolamento de portadores de visto de visita familiar que entram a Macau, pedido de esclarecimento sobre exame médico por um residente de Hong Kong, portadores de visto tipo (D) podem ou não comprar máscaras, existência de restrições ou não de entrada a Macau para portadores de visto de visita familiar, necessidade de isolamento de portadores de salvo-conduto para missão oficial de serviço, concentração de filipinos no parque da Praça de Ponte e Horta a consumir bebida alcoólica e a urinar;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 0 caso;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 2 casos sobre isolamento por 14 dias através de licença sem vencimento, quem é que paga a despesa de alojamento de trabalhadores locais, gozo de férias e subsídios;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 1 caso sobre pedido de auxílio de residentes de Macau retidos em Hubei;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 caso;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 1 caso sobre a existência ou não de embarcação perto do Hotel Ponte 16 com destino a Zhuhai;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 2 casos sobre o recomeço das aulas;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 0 caso;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 caso;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 caso;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 3 casos sobre pedido de fecho dos parques e do serviço teleférico, proibição de funcionamento dos cabeleireiros, rato morto encontrado perto da Estrada Marginal da Areia Preta e problema de roedores dessa zona, trabalhadores sem máscaras num estabelecimento de comida sito na Rua do Bispo Medeiros n.o 28D.