Das 08H00 do dia 26 de Março até às 08H00 do dia 27 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 501 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 8 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.
Já os restantes 493 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
- Serviços de Saúde: 323 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação médica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, atestado médico, novas medidas;
- Corpo de Polícia de Segurança Pública: 123 casos sobre medidas de migração, medida de isolamento, atestado médico, aquisição de máscaras, estudante com problemas no regresso a Macau por não ter trazido o BIR, apresentação de queixas relacionadas com concentração de pessoas e ruídos;
- Direcção dos Serviços de Economia: 1 caso sobre formas de regresso de Macau a Austrália;
- Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 2 casos sobre remuneração a TNR que está em isolamento domiciliário a pedido do empregador, TNR de nacionalidade mianmarense, despedido por falta de trabalho, reivindica o bilhete de avião de regresso ao seu local de origem pago pelo empregador;
- Direcção dos Serviços de Turismo: 29 casos sobre o autocarro no qual apanhou o 29.º caso confirmado, procedimentos a seguir depois do avião chegar a Hong Kong, residente no Interior da China pede auxílio a GGCT por ter sido pedido para fazer quarentena, qualidade e preparação da comida do hotel de isolamento, preço de estadia no hotel de isolamento, proposta sobre fornecimento de desinfectantes por parte dos hotéis de isolamento, queixa sobre problemas na rede do hotel, extravio da bagagem, procedimento do transporte no posto fronteiriço, voos de Alemanha-Hong Kong-Macau, inscrição ao transporte específico no website, falso alarme de incêndio no Hotel Tesouro, pedido de auxílio por não conseguir embarcar no avião nos aeroportos de Manchester e de Berlim, pedido de auxílio por não conseguir embarcar no avião;
- Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 1 caso sobre um hotel de isolamento com casino que exige os funcionários de comparecerem ao serviço, sendo os ausentes considerados como licença sem vencimento;
- Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
- Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 2 casos sobre a proposta de adiamento do recomeço das aulas, informação sobre um Centro de Educação que exige os alunos a inscreverem em classes de recreação;
- Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 9 casos sobre inscrição ao transporte específico, adesão ao grupo de mensagens do Reino Unido da DSES;
- Autoridade de Aviação Civil: 1 caso sobre formas de regresso de Macau a Austrália;
- Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 1 caso sobre queixa a um condutor de autocarro (que dirigia da zona da Praia do Manduco à Barra, pelas cerca das 08h00) que colocava a máscara apenas no queixo, não tapando devidamente a cara;
- Instituto para os Assuntos Municipais: 1 caso sobre pedido às autoridades para apelar a um centro de dança para encerrar durante a epidemia.