Das 08H00 do dia 28 de Março até às 08H00 do dia 29 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 466 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 102 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 364 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 258 casos sobre observação médica, medida de isolamento, contactos, atestado médico, novas medidas, situação epidémica, sintomas, casos suspeitos, fornecimento e qualidade das máscaras, serviços médicos, outras consultas;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 66 casos sobre medidas de migração, medida de isolamento, exame médico, atestado médico, medidas de migração para residentes de Macau, queixa sobre um condutor de autocarro que cuspiu, condições para dispensar o isolamento ao entrar em Zhuhai, concentração de pessoas que não usavam máscaras no balcão de atendimento da segurança do edifício;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 0 casos;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 0 casos;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 32 casos sobre medida de isolamento, forma de regressar a Macau por indivíduo retido em Camboja, registo ao plano CTM da DSES, refeição do hotel de isolamento, forma de regresso do aeroporto de Hong Kong a Macau, passagem por Malásia depois de Abril, hotel de isolamento, transporte específico do aeroporto de Hong Kong a Macau depois do dia 1 de Abril, problemas no embarque no avião, pedido de auxílio na aquisição de medicamento no aeroporto de Hong Kong;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 1 caso sobre vencimento dos professores;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 6 casos sobre transporte específico, registo ao plano CTM da DSES, Exame Unificado de Acesso;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 1 caso sobre exame de condução;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.