Das 08h00 do dia 31 de Março até às 08h00 do dia 1 de Abril de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 459 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 51 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.
Já os restantes 408 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
- Serviços de Saúde: 300 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação médica, medida de isolamento, contactos, serviços médicos, situação epidémica, outras consultas, novas medidas, fornecimento e qualidade das máscaras;
- Corpo de Polícia de Segurança Pública: 83 casos sobre medidas de migração, medida de isolamento, atestado médico, exame médico/estrangeiros, medidas de migração de Zhuhai, requerimento do comprovativo de residência do Interior da China, medidas de migração destinadas aos portadores de documento de identificação da China e aos TNR, prevenção da epidemia no domicílio;
- Direcção dos Serviços de Economia: 3 casos sobre a consulta de uma residente que quer levantar o cartão de consumo electrónico pela sua amiga que se encontra em Hong Kong devido às medidas de quarentena implementadas nas duas regiões, só que esta não quer enviar o original do seu BIR por correio, agora quer saber se o prazo de levantamento pode ser prorrogado ou não, residente quer confirmar a veracidade de uma notícia divulgada no Wechat sobre um lote de máscaras fabricadas por uma empresa em conjunto com o governo;
- Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 5 casos sobre queixa de um funcionário de um hotel designado para isolamento, alegando que a entidade patronal obrigou parte dos funcionários a gozarem férias e se já não tiverem mais por gozar, podem adiantar o gozo de férias até a reabertura do hotel ao público, o trabalhador em causa acha que está a ser obrigado a gozar licença sem vencimento, queixa contra a diferença salarial entre os funcionários que têm e os que não têm contacto directo com os indivíduos em isolamento nos hóteis designados, se o TNR pode ser despedido durante a quarentena, medida de isolamento a aplicar ao TNR de Hong Kong que se encontra em Zhuhai antes de entrar em Macau, se a entidade patronal pode pedir o empregado entrar em licença sem vencimento durante o período da quarentena, pedido de auxílio de TNR que foi despedido por causa da epidemia;
- Direcção dos Serviços de Turismo: 13 casos sobre vistos de entrada na China, medida de observação médica aplicada aos residentes de Hong Kong que entram em Macau, o envio de materiais aos hotéis de isolamento, queixa sobre a alimentação fornecida nos hotéis de isolamento, entrada em Macau dos portadores de título de identificação de TNR, consulta de indivíduo de nacionalidade coreana sobre medidas de migração, valor da despesa de alojamento nos hóteis de isolamento, exportação de bens a partir dos hóteis de isolamento, residente de Macau exigido a ficar de quarentena ao chegar a Shunde, se o familiar conseguiu ou não apanhar o transporte exclusivo para Macau, local designado para isolamento em Zhuhai;
- Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
- Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
- Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 1 caso sobre a lotação das salas de aulas de estabelecimentos de ensino;
- Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 3 casos sobre alteração da data para a aquisição de máscaras por alunos que estudam no exterior, organização do exame unificado de acesso, observação médica aplicada aos residentes de Hong Kong que se deslocam a Macau para realizar o exame unificado de acesso;
- Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
- Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
- Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.