Das 08h00 do dia 11 de Abril até às 08h00 do dia 12 de Abril de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 156 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 3 não esão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.
Já os restantes 153 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 95 casos sobre observação médica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, situação epidémica, atestado médico, novas medidas, serviços médicos, outras consultas, condições para a entrada a Macau de uma esposa gravida proveniente de Hubei;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 25 casos sobre medidas de migração, medidas de migração para os portadores de documento estrangeiro, chinês e para os TNR, medidas de migração em Hong Kong, consulta sobre a prorrogação do visto, entrada a Macau dos indivíduos provenientes de Hubei através do posto fronteiriço das Portas do Cerco;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 21 casos sobre o plano de apoio pecuniário aos trabalhadores, levantamento do cartão de consumo electrónico por terceiro, plano de apoio pecuniário às empresas, plano de apoio pecuniário aos profissionais liberais;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 1 caso sobre a formação subsidiada;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 8 casos sobre o transporte entre Hong Kong e Macau, forma de regresso a Macau dos residentes retidos no Camboja, forma de regresso a Macau dos residentes retidos nos EUA, consulta sobre a possibilidade de prorrogar a estadia no hotel designado para isolamento pelo residente de Macau;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 1 caso sobre a aprendizagem dos alunos durante o período de suspensão das aulas, sugestão sobre o plano de avaliação após o reinício das aulas e de progressão/retenção escolar;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 1 caso sobre a transferência de escola e o regresso a Macau de estudante de Macau no exterior;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 1 caso sobre queixa contra os números de participantes do curso de um Centro de Yoga.