Das 08H00 do dia 12 de Novembro até às 08H00 do dia 13 de Novembro de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 224 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 1 não está relacionado com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 223 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
- Serviços de Saúde: 222 casos sobre código de saúde, teste de ácido nucleico, medida de isolamento, serviço médico, outras consultas;
- Corpo de Polícia de Segurança Pública: 1 caso sobre a possibilidade de entrar a Macau com o BIR da RAEM e sair de Macau com o BIR da RAEHK;
- Serviços de Alfândega: 0 casos;
- Direcção dos Serviços de Economia: 0 casos;
- Direcção dos Serviços de Turismo: 0 casos;
- Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 0 casos;
- Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 0 casos;
- Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
- Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
- Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 0 casos;
- Direcção dos Serviços de Finanças: 0 casos;
- Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
- Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
- Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos;
- Instituto de Promoção do Comércio e do Investimento de Macau: 0 casos.