Pedido

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Como tratar

Prazo de tratamento：

• 1. Alunos da Faculdade de Gestão de Hospitalidade Inovadora/ Faculdade de Turismo Criativo e Tecnologias Inteligentes：
  O pedido deve ser feito no prazo de 5 dias úteis após a publicação dos resultados, conforme indicado no Manual do Estudante
• 2. Estudantes do Instituto de Desenvolvimento Executivo e Profissional ：Se os alunos tiverem alguma objecção a fazer ou quiserem apresentar recurso, este deve ser feito, por escrito (ou por email / fax / presencialmente) no prazo de um mês após o dos exames são anunciados. Qualquer pedido apresentado após este prazo não será aceite.

Formalidades e documentos necessários ao tratamento：

• 1. Estudantes da Faculdade de Gestão de Hospitalidade Inovadora/ Faculdade de Turismo Criativo e Tecnologias Inteligentes：através de pedido apresentado na plataforma “eServices” do UTM
• 2. Estudantes da Estudantes do Instituto de Desenvolvimento Executivo e Profissional ：pedido, por escrito (ou por email/fax/presencialmente) ao Serviço de Assuntos Pedagógicos do IFTM para revisão de resultados

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Locais e horário de tratamento de serviços

1.Estudantes da Faculdade de Gestão de Hospitalidade Inovadora/ Faculdade de Turismo Criativo e Tecnologias Inteligentes：

• Online：Plataforma “eServices” do UTM

2.Estudantes do Instituto de Desenvolvimento Executivo e Profissional：

• Online：por escrito através de email a enviar para apply@utm.edu.mo
• Presencial：
  Campus de Mong-Há
  Endereço: Colina de Mong-Há, Macau
  Horário de expediente:
  Seg-Sex, 9:00-13:00, 14.30-19:00
  (Encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados)
  
  Campus da Taipa
  Endereço: Avenida Padre T Pereira, na Taipa
  Horário de expediente:
  Seg-Qui, 9:00-13:00, 14.30-17:45
  Sex, 9:00-1300, 14.30-17.30 (Encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados)

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Taxa

Não são cobradas taxas

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Tempo necessário à apreciação e autorização

Resposta dentro de 2 dias úteis após o dia de aprovação do pedido (Carta de Qualidade)

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Observação / Chamadas de atenção no requerimento

1. Estudantes da Faculdade de Gestão de Hospitalidade Inovadora/ Faculdade de Turismo Criativo e Tecnologias Inteligentes：

• Os estudantes podem apresentar um pedido no Serviço de Assuntos Pedagógicos  para providenciar que a equipa docente efectue a revisão dos resultados, e este pedido deve ser feito, no prazo de 5 dias úteis, através da mesma plataforma onde os resultados académicos são publicados na plataforma “eServices” do UTM.
• Após a revisão, deve ser apresentado recurso com motivos justificados e deve ser apresentado no prazo de 5 dias úteis após a revisão dos resultados. O recurso será tratado pelo Grupo de Trabalho de Recursos cujos membros incluem o coordenador do curso, o diretor da escola da concer.

2. Estudantes do Instituto de Desenvolvimento Executivo e Profissional ：

• Se os alunos contestarem ou tiverem dúvidas sobre as classificações e desejarem apresentar recurso, este deve ser feito, por escrito, no prazo de um mês após dos exames são anunciados, e dirigido ao Serviço de Assuntos Pedagógicos. Qualquer pedido apresentado após aquele prazo não será aceite.

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Respectivas regulamentações ou exigências

1. Manual do aluno da Estudantes da Faculdade de Gestão de Hospitalidade Inovadora/ Faculdade de Turismo Criativo e Tecnologias Inteligentes：https://portal.ift.edu.mo/student/Pages/Student-Handbook.aspx
2. Manual do aluno da Estudantes do Instituto de Desenvolvimento Executivo e Profissional ：https://www.utm.edu.mo/sce/tc/about-us/student-handbook/index.html

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Consulta sobre o andamento e recepção do resultado de serviços

Consulta sobre o andamento dos pedidos：

• Presencial:  Campus de Mong-Há / Taipa – Serviço de Assuntos Pedagógicos do UTM
• Pelo telefone (por pessoal especializado durante o horário de expediente)：（853）2856 1252（Campus de Mong-Há）/ (853) 8598 2007 (Campus da Taipa)
• Por correio electrónico：apply@utm.edu.mo
• Online：(somente para alunos da escola) através da plataforma “eServices” do UTM

Modo de receber o pedido de serviços：presencialmente

Documentos a apresentar quando da recepção dos resultados ao pedido：o requerente deverá apresentar o cartão de estudante ou o documento de identificação

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