Pedido de auxílio urgente por via de SMS (6330 9999)

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Âmbito do serviço

Apenas utiliza o serviço de denúncia pela via de SMS (63309999) se for alvo do caso ou que presenciou, suspeita o acontecimento de qualquer incidente de emergência médica, de incêndio e que envolve a segurança dos bens e de vida, e ainda não conseguiu ser feita através do fax ou pela ajuda dos terceiros para ligar ao “999”. Ao receber o SMS de auxílio pelo Centro de Controlo Operacional desta Corporação, vai este Centro emitir um SMS de confirmação, e comunicar de imediato ao respectivo serviço ou entidade para enviar agentes policiais, bombeiros ou agentes de emergência médica ao local, no sentido de garantir a segurança da vida e dos bens do respectivo indivíduo.

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Execução

Centro de Controlo Operacional do Departamento de Operações

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Destinatários

1. Os indivíduos com dificiência auditiva ou de linguagem que não são capazes de utilizar a linha de emergência “999”; e que
2. já registaram na Associação de Surdos de Macau, em Macau Association of the Hearing Impaired ou no Instituto de Acção Social (Centro de Avaliação Geral de Reabilitação) para se utilizar o serviço de auxílio urgente.

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Formas de pedido

Mediante SMS

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Informações necessárias

1. Endereço detalhado do local de ocorrência (incluíndo a zona, nome da rua e do edifício, bem como a numeração policial);
2. O que aconteceu ou qual dos auxílios necessários: polícia, bombeiros ou emergência médica;
3. Número de feridos (caso aplicável), para que o centro de denúncia possa enviar agentes suficientes ao local de sinistro;
4. Se encontra privado de liberdade (caso aplicável), para que o centro de denúncia possa destacar viaturas e equipamentos adequados;
5. Demais informações aplicáveis (a fornecer na situação segura), por exemplo: roubo com arma (faca), encontra-se ainda no interior da casa.

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Taxa (ou imposto)

Por cada SMS enviado, será você pagado conforme o plano de serviço telefónico da sua companhia de telecomunicações.

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Duração de tratamento

Se não tinha recebido a confirmação após 5 minutos do seu envio de SMS, o seu envio poderá ser falhado, assim deve enviar novamente o SMS de auxílio ou procurar outro método de pedido.

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Observações

1. Caso o número do telefone seja alterado ou cancelado ou a mudança do endereço, deve actualizar o mais rápido possível os seus dados junto da entidade de registo;
2. Após a apresentação do pedido de serviço por via SMS, esta Corporação irá introduzir os dados pessoais no sistema informático, e enviar um SMS ao número registado para confirmação, isto significa que o referido serviço já se encontra activado;
3. Deve limpar periodicamente a caixa de recepção, a fim de evitar a impossibilidade de receber o SMS de confirmação por ter a caixa de recepção cheia;
4. Não deve utilizar o serviço por tentativa, a fim de evitar o desperdício da força policial e a violação à lei, para qualquer esclarecimento pode informar junto do CPSP ou da entidade de registo.

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