Em 2020 existiam 200 agências de viagens em actividade, isto é, -18, face a 2019. O pessoal ao serviço totalizou 3.743 indivíduos, menos 931, em termos anuais. As receitas e despesas deste sector cifraram-se em 2,01 mil milhões e 2,18 mil milhões de Patacas, respectivamente, as quais baixaram 75,7% e 72,0%, respectivamente, em termos anuais, informam os Serviços de Estatística e Censos.
As receitas das agências de viagens provenientes dos serviços de reservas de quartos (574 milhões de Patacas), das excursões (334 milhões de Patacas) e dos bilhetes de transporte de passageiros (329 milhões de Patacas) desceram 77,9%, 84,6% e 78,1%, respectivamente, face a 2019, devido à diminuição significativa de mais de 90% quer do número de visitantes em excursões chegadas a Macau do exterior, quer do número de residentes que viajaram para o exterior, a qual surgiu como consequência do impacto da pandemia da pneumonia causada pelo novo tipo de coronavírus. Além destas, as receitas oriundas do aluguer de automóveis de turismo com motorista (472 milhões de Patacas) baixaram 64,5%.
Quanto às despesas das agências de viagens, as efectuadas em compras de bens/serviços e comissões cifraram-se em 1,20 mil milhões de Patacas, menos 80,1%, face a 2019. Destaca-se que as despesas em serviços de reservas de quartos (551 milhões de Patacas), em bilhetes de transporte de passageiros (350 milhões de Patacas) e em excursões (219 milhões de Patacas) diminuíram 77,7%, 75,9% e 87,4%, respectivamente. As despesas com pessoal corresponderam a 553 milhões de Patacas, descendo 35,5%, em termos anuais. Além destas, as despesas de exploração fixaram-se em 426 milhões de Patacas, menos 52,4%, em termos anuais. Realça-se que as despesas em aluguer de veículos (153 milhões de Patacas), em rendas de instalações (59,99 milhões de Patacas) e em combustíveis (52,77 milhões de Patacas) baixaram 65,7%, 20,6% e 64,6%, respectivamente.
Em 2020 o excedente bruto do sector registou um défice de 185 milhões de Patacas. O valor acrescentado bruto, que reflecte o contributo económico do sector, foi de 368 milhões de Patacas, isto é, -73,0%, relativamente a 2019. Paralelamente, a formação bruta de capital fixo cifrou-se em 24,05 milhões de Patacas, menos 87,2%, em termos anuais, devido às agências de viagens terem adquirido menos veículos.
Analisando as agências de viagens por dimensão, o número de agências de viagens, que tinham ao serviço menos de 10 pessoas, foi de 107, mais 8, face a 2019. Este acréscimo deveu-se a algumas agências terem diminuído o número de pessoas ao serviço por causa da pandemia. A proporção das agências desta dimensão em relação ao total de agências aumentou de 45,4% em 2019 para 53,5% em 2020. As receitas das agências da dimensão em análise totalizaram 344 milhões de Patacas e eram provenientes principalmente dos bilhetes de transporte de passageiros (32,9% do total) e das excursões (28,9%). Por seu turno, havia 12 agências de viagens (-7, face a 2019) que tinham ao serviço 50 ou mais pessoas e a proporção das agências desta dimensão em relação ao total de agências diminuiu de 8,7% em 2019 para 6,0% em 2020. As receitas das agências da dimensão em análise cifraram-se em 758 milhões de Patacas, das quais 45,0% eram provenientes do aluguer de automóveis de turismo com motorista.