O Director dos Serviços de Regulação de Telecomunicações, Tou Veng Keong afirma que as autoridades têm sempre procedido rigorosamente à supervisão da qualidade de prestação dos serviços dos operadores e definição de preços e tarifário, a fim de promover a concorrência e desenvolvimento saudável do mercado de telecomunicações, bem como assegurar os direitos de utilizadores. Em resposta à interpelação escrita da deputada Kwan Tsui Hang sobre a avaria no sistema de fibras ópticas, a Direcção dos Serviços de Regulação de Telecomunicações (DSRT) refere que a avaria verificou-se no cabo submarino fibra óptico SEA-ME-WE3, no dia 11 de Maio, e conforme o mecanismo de comunicação estabelecido com a Companhia de Telecomunições de Macau (CTM), a DSRT recebeu no mesmo dia o relatório sobre a avaria, exigindo à CTM, de imediato, o acompanhamento dos trabalhos urgentes de reparação e implemento de medidas de emergência. Mais, devido ao facto da DSRT ter adoptado um sistema ao vivo de supervisão e registo, que serve principalmente para registar in loco as informações do volume de transmissão do portal de operadores na comunicação com o exterior, quando ocorreu o acidente do cabo submarino fibra óptico, a DSRT pôde detectar, logo na manhã do mesmo dia, que existia uma situação anormal no sistema de registo ao vivo. Para além de comunicar com DSRT, a CTM informou o público sobre o sucedido, no mesmo dia, através da sua página electrónica. Posteriormente, com informações mais pormenorizadas, a DSRT informou a comunicação social sobre o desenrolar da situação, no dia 15 de Maio, e, paralelemante, solicitou à CTM a organização, o mais breve possível, de uma conferência de imprensa para esclarecimentos sobre o acidente, ponto da situação dos trabalhos de reparação e medidas de melhoramento. Tou Veng Keong refere que, após o acidente, a DSRT tem acompanhado o evoluir do assunto. Após confirmação, à excepção da velocidade do acesso à Internet, outros serviços importantes tais como serviços de voz internacional, de circuitos dedicados, em princípio não foram afectados pelo acidente. Ao longo do processo deste acidente, a DSRT teve sempre a defesa dos interesses dos cidadãos como a consideração prioritárioa e, ao mesmo tempo, para prevenir e minimizar o impacto resultante de eventuais acidentes no futuro, alertou a concessionária para a necessidade de medidas de emergência efectivas e aperfeiçoadas, a médio e longo prazo, incluindo o reforço do plano de investimento das instalações de comunicações, que já encontrou respostas activas. Tou Veng Keong afirma que a DSRT vai continuar a reforçar e melhorar o mecanismo de comunicação aos órgãos de comunicação social e cidadãos, com vista a dar resposta activamente às exigências de todas as partes.
