Atento ao incêndio do Edifício Ho Lan Un e após ter sido informado da ocorrências do incêndio, o IAS organizou imediatamente seus funcionários e os das Cáritas de Macau e da Associação Geral das Mulheres de Macau para estarem no local do incêndio, a fim de providenciar apoio necessario aos moradores afectados, nomeadamente, apoio emocional, aconselhamento, entre outros. De momento, nenhum dos referidos moradores têm necessidade do serviço de acolhimento temporário.
O Centro dos Sinistrados da Ilha Verde disponibiiza serviços de acolhimento temporário e materiais básicos de uso diário para os moradores afectados que deles necessitarem. O IAS apela aos moradores que liguem para 28261126 para obtenção dos serviços e apoios adequados.