Implementação de vários trabalhos do “Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau” em 2022 (fotografias arquivo)
A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) divulga balanço da execução do Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau em 2022. Através dos esforços conjuntos de vários serviços públicos e da indústria, 76 dos 77 planos de acção faseados já foram iniciados e acompanhados, dos quais 66 já atingiram o objectivo, correspondendo a uma taxa de concretização de 86%, o que representa um aumento de quatro pontos percentuais em relação a 2021.
Sete áreas de acção focadas na concretização da integração intersectorial do “turismo +”
O projecto final do Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau foi publicado em 2017. O Plano Geral define claramente a direcção do desenvolvimento, tendo como eixo principal as sete áreas de acção focadas na concretização da integração intersectorial do “turismo + comércio electrónico”, do “turismo + desporto”, do “turismo + convenções e exposições” e das áreas culturais e criativas. Ao mesmo tempo, empenha-se na optimização dos produtos e instalações turísticas; no reforço do turismo de qualidade e da cooperação; na promoção do marketing de precisão, na construção urbana, na tecnologia inteligente e na cooperação regional e internacional. O balanço da execução em 2022 é o seguinte:
Elementos de “turismo +” reforçam o efeito impulsionador
Através do modelo de cooperação “turismo + comércio electrónico”, foi lançada a iniciativa “Sentir Macau．Desfrutar de Ofertas”, oferecendo descontos em alojamento e bilhetes de avião, e lançou, em conjunto com as grandes plataformas de turismo online do Interior da China, um plano de promoção destinado aos estrangeiros com residência habitual no Interior da China e aos residentes em Hong Kong e da região de Taiwan.
Promoveu-se o desenvolvimento do “turismo + desporto”, apoiando a indústria na organização de diversas actividades desportivas, tais como: Regata Internacional de Macau, Feira Internacional de Importação e Exportação de Iates, bem como no apoio aos programas de variedades do Interior da China, a final da “Street Dance of China Season 5” a realizar em Macau, e durante a realização de eventos desportivos internacionais em Macau, foram lançadas actividades paralelas de “turismo + desporto”.
Reforçou-se a articulação das indústrias de “turismo + convenções e exposições”, organizando a deslocação dos operadores do sector de convenções e exposições ao Interior da China para a realização de actividades promocionais do mercado, visitas de negócios e bolsas de contacto, entre outras. Ao mesmo tempo, apoiou as entidades organizadoras na organização de visitas aos bairros comunitários e na realização de actividades com características próprias, com vista a reforçar a sinergia entre as actividades de convenções e exposições, o turismo e o desporto, entre outras indústrias. Em 2022, 12 foram reconhecidas internacionalmente (pela Associação Internacional de Congressos e Convenções e pela Associação Global da Indústria de Exposições) foram realizadas em Macau, incluindo a 27.ª Feira Internacional de Macau, a 10.ª Expo Internacional de Turismo (Indústria) de Macau e a Exposição de Produtos e Serviços dos Países de Língua Portuguesa (Macau) 2022, entre outras; bem como apoiou a realização em Macau, pela segunda vez, da Cimeira de Parceiros Globais do Grupo Trip.com.
Promoveu-se o desenvolvimento do “turismo + indústrias culturais e criativas” e realizou-se diversas actividades, tais como a “Maratona de Concertos Amor Infinito”, os “Espectáculos Flash de Arte e Cultura” e o “Artista Viajante Cintilante”, entre outras, com vista a criar um ambiente cultural e artístico na comunidade. Concluiu-se o registo de marca da mascote do turismo de Macau “Mak Mak” em Macau, e o registo de marca e registo de direitos de autor está a proceder-se no Interior da China. No final de 2022, foi lançado o “Programa dos Produtos de Marcas Culturais Baseados na Colecção Museológica da Indústria de Panchões de Macau”, com o objectivo de incentivar as empresas culturais e criativas de Macau a aproveitarem os panchões para explorar os elementos culturais de Macau e produzir os seus produtos.
Optimização dos produtos turísticos e instalações
Desenvolveu-se de forma contínua produtos turísticos emblemáticos, instalações e experiências inovadoras, incluindo: licenciamento de novos estabelecimentos hoteleiros; novos projectos digitais no Museu do Grande Prémio de Macau; foi também inaugurada o Café do Museu do Grande Prémio de Macau; a inauguração da nova livraria e restaurante no Centro Comercial da Praça do Tap Seac e a Casa da Literatura de Macau. Ao mesmo tempo, continuou-se a explorar as zonas e espaços culturais e turísticos, desenvolver-se-ão os trabalhos de revitalização dos Estaleiros Navais de Lai Chi Vun, abriu-se o trilho da antiga Fábrica de Panchões Iec Long e a zona húmida das Casas-Museu da Taipa, enriquecendo a experiência de lazer cultural e turístico, e lançou-se o “Plano de Apoio Financeiro para a Revitalização dos Edifícios Históricos no ano de 2022 - Vivendas de Mong-Há”, para a participação da sociedade na revitalização e exploração.
Por outro lado, através de novos projectos e actividades, tais como apoio financeiro a projectos específicos para “Dinamizar a economia comunitária no âmbito do turismo”, “Promover a cultura gastronómica” e “Turismo marítimo”, “Arraial em Coloane”, “Arraial na Taipa”, “Crunch and Munch Fair in Macao – Fiesta for Five”, entre outras actividades, para promover a procura interna e impulsionar o consumo nos bairros comunitários.
Adicionou-se os “Roteiros para visitas de estudo” no programa “Passeios, gastronomia e estadia para residentes de Macau”, para que os alunos das excursões conheçam profundamente a história de Macau e a cultura chinesa, e realizou-se um estudo e elaboração de um relatório de estudo sobre o desenvolvimento do mercado das visitas de estudo turísticas em Macau.
Aprofundou-se a construção de Macau como Cidade Criativa de Gastronomia, a par disso, o Governo da Região Administrativa Especial de Macau (RAEM) e o China Media Group co-organizaram uma série de 12 episódios do programa “Viagem de duas vias em Macau”, um reality show de gastronomia e cultura de Macau.
Promoção do turismo de qualidade e cooperação
Os diversos serviços competentes continuaram a organizar cursos de formação relacionados com o desenvolvimento da indústria do turismo e a enriquecer os elementos de aprendizagem online. A “Estação de trabalho para avaliação de pessoal qualificado sob a cooperação Guangdong-Macau” foi criada a zona de campismo Sumlodol, Hengqin, concretizou a certificação-piloto de “empregado de restaurante” a primeira conduzida segundo o regime de “um teste vários certificados”.
Realizou-se um novo concurso público para a atribuição de concessões para a exploração de jogos de fortuna ou azar em casino, promovendo o desenvolvimento de projectos não relacionados com o jogo por parte das concessionárias e a celebração de contratos de desenvolvimento para a actividade nos próximos dez anos. Continuou-se a optimizar o modelo de cooperação entre os sectores público e privado, convidando as seis empresas integradas de turismo e lazer para realizarem, em conjunto, actividades culturais, turísticas e desportivas de grande envergadura, reforçando a eficácia dos projectos de cooperação.
Além disso, a partir de 2022, os serviços de emissão de certificados digitais serão estendidos aos estabelecimentos licenciados ao abrigo da Lei n.º 8/2021, disponibilizando um total de 11 serviços de requerimento electrónico relacionados com a indústria do turismo.
Marketing de precisão com promoção online e presencial
Através de uma combinação de meios online e presenciais, foi realizada a promoção de rua itinerante pela Grande Baía “Sentir Macau, Sem Limites” em Zhuhai e Zhongshan, e cooperada com a Air Macau, com vista a aumentar a confiança dos visitantes em visitar Macau, foram realizadas mostras espontâneas em centros comerciais, em cinco cidades, nomeadamente Chongqing, Chengdu, Hangzhou, Xangai e Nanjing.
Com o alívio das restrições de prevenção epidémica para quem entra em Macau no final de 2022, a DST prepara-se para voltar a contratar representantes para os mercados externos.
Cooperação com as agências de viagens online e plataformas de comércio electrónico para realizar várias sessões de transmissão ao vivo de produtos de Macau em conjunto com as empresas de turismo locais, incentivando a indústria a expandir os contactos online com os clientes e a inovar os modelos de venda. Ao mesmo tempo, lançou a conta Tiktok da DST e lançou nas redes sociais a campanha de recrutamento de visitantes “Filmar os Visitantes Sortudos em Macau”, para aumentar a exposição de Macau nas redes sociais.
Novas construções urbanas facilitam deslocações de residentes e visitantes
O Governo concluiu a elaboração do “Plano Director da Região Administrativa Especial de Macau (2020-2040)”, que estabelece o ordenamento do espaço físico da RAEM e as condições de uso e aproveitamento dos solos. Os serviços públicos prosseguiram com a construção de infra-estruturas, tendo sido concluída a ampliação da ala sul do aeroporto, aberto ao público o sistema pedonal circundante da Guia, concluídas as obras principais do Complexo de Cuidados de Saúde das Ilhas. Além disso, continuou-se a promover o Sistema de Metro Ligeiro, a construção da Quarta Ponte Macau-Taipa e a optimização do ambiente pedonal e da sinalização urbana, no sentido de facilitar ainda mais a vida dos residentes e visitantes. Ao mesmo tempo, continuar-se-á a promover a adopção de medidas de protecção ambiental nos hotéis e veículos, bem como a elaborar instruções para a construção verde nas obras públicas de Macau, com vista a promover o desenvolvimento sustentável da cidade.
Desenvolvimento da tecnologia inteligente para enriquecer experiência
A DST utilizou a tecnologia de megadados para analisar o comportamento dos visitantes de Macau, enriquecendo o conteúdo da plataforma “Macao Tourism Data plus” e adicionando novos dados do turismo pelos vários distritos da cidade, listando os cinco principais locais de origem dos visitantes que se desloquem a Macau.
Foi lançada a “Visitando as Ruínas de S. Paulo no Espaço e no Tempo – Exposição de Realidade Virtual nas Ruínas de S. Paulo”, tendo sido instaladas salas de exposição virtual VR online em 13 pontos turísticos e instalações, incluindo as Ruínas de São Paulo, a Casa de Lou Kau e o Templo de Na Tcha.
Outros serviços relevantes, através de meios tecnológicos, realizou análise estatística da densidade do fluxo de visitantes em pontos turísticos, e o Centro de Monitorização do Património Mundial de Macau foi inaugurado, aperfeiçoando o mecanismo de protecção do património mundial de Macau. Em simultâneo, foram emitidas duas licenças 5G, com uma taxa de cobertura exterior superior a 90%.
Reforço da cooperação regional e internacional
Implementou-se a política de circulação de veículos de Macau em Guangdong, promovendo ainda mais a circulação de veículos entre Guangdong e Macau. Reforçou-se a cooperação entre Macau e a Zona de Cooperação Aprofundada entre Guangdong e Macau em Hengqin nas áreas do turismo, convenções e exposições, educação, entre outras, convidando-se a Zona de Cooperação Aprofundada a organizar grupos de apresentações para participarem em eventos de marca icónica em Macau, aproveitando as vantagens dos recursos de convenções e exposições de Macau e da Zona de Cooperação, realizou-se feiras temáticas sob o modelo de cooperação transfronteiriça “Um Evento, Dois Locais”. Ao mesmo tempo, através do “Campismo Educacional para Jovens Estudantes na Grande Baía”, foram organizadas visitas de estudo a Hengqin.
No âmbito internacional, continuou-se a participar nas actividades organizadas pelas cidades membros da Rede de Cidades Criativas da UNESCO, bem como nas reuniões online de várias organizações internacionais.
Revisão contínua da situação de execução
Tendo em conta o ambiente externo e o desenvolvimento turístico em constante mudança, a DST recolhe periodicamente informações dos serviços públicos sobre a implementação do Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau, os obstáculos encontrados na sua execução, as soluções a adoptar, entre outros, em articulação com o objectivo de transformar Macau num centro mundial de turismo e lazer e a estratégia de desenvolvimento diversificado e adequado “1 + 4”.
O relatório de revisão do Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau, publicado em 2021, pode ser descarregado em https://masterplan.macaotourism.gov.mo/2021/index_pt.html
