O Conselho de Consumidores (CC) lançou a revista "O Consumidor" n.º 258, tendo publicado na mesma o balanço sobre os casos recebidos pelo CC no ano de 2014. Em 2014, o CC registou um total de 6981 atendimentos, dos quais foram 1668 queixas, 5250 pedidos de informação e 63 sugestões, sendo que mais de 96% das reclamações foram processadas. Todos os casos envolveram, no total, mais de 90 milhões patacas, que é cerca de um dobro do que em 2013. As cinco primeiras áreas que lideraram o ranking de queixas em 2014 foram, por ordem decrescente, "Serviços de Telecomunicações" (220 queixas), "Equipamento de Telecomunicações" (208), "Comida e Bebidas" (121), "Produtos Electrodomésticos" (113) e "Transportes Públicos" (87), contabilizando um total de 749 reclamações, ou seja, 45% do total de atendimentos em 2014. O número de queixas sobre os serviços de telecomunicações registou um aumento aproximado de 5% em comparação com o de 2013, sendo que 113 dos 220 casos se relacionaram com o tarifário do serviço 3G. "Equipamento de Telecomunicações", que ocupa o segundo lugar no ranking, contou com 208 reclamações, 3,5% superior ao número registado em 2013. Das reclamações houve 22 que se prenderam com o preço de telemóveis, mais 7 do que em 2013. As áreas que registaram significativamente mais queixas foram serviço de táxi, ourivesarias, transporte aéreo e outras, mas houve menos queixas em relação às áreas que antigamente provocavam mais conflitos de consumo, como máquina de fotografar e de filmar, imóveis e equipamentos informáticos. Em 2014 o CC recebeu um total de 946 atendimentos por parte de turistas, os quais incluíram 443 queixas e 503 pedidos de informação. As áreas que motivaram mais queixas por parte dos turistas foram "Equipamento de Telecomunicações" (109 casos), "Joalharias e Bijutarias" (57), "Relógios" (53), "Vestuário e Produtos de Couro" (35) e "Comida e Bebidas" (30).
A análise pormenorizada sobre as reclamações dirigidas ao CC em 2014 está publicada na revista "O Consumidor" n.º 258, sendo esta destinada a lembrar a todos os consumidores para terem mais cuidado na compra, comparando o preço de produtos e serviços pretendidos e pedindo recibo para garantir o seu direito à indemnização, para além de alertar às lojas para aumentarem transparência nas relações comerciais, como afixar o preço a produtos e serviços e também elaborar contratos com claúsulas claras.
Na nova edição da revista ainda se pode ler o relatório do teste de 10 marcas de detergentes, bem como as notícias respeitantes às actividades do CC. Os cidadãos interessados podem obter a revista "O Consumidor" n.º 258 nos Postos de Atendimento ao Público do CC sitos respectivamente na Av. Horta e Costa, n.º 24, Edf. Cheung Heng, R/C e na Rua Nova da Areia Preta, Centro de Serviços da RAEM, 1.º andar, Zona M, bem como no Centro de Informações ao Público situado na Rua do Campo, Vicky Plaza, na Plaza Cultural de Macau, nas bibliotecas que funcionam sob a tutela do Instituto Cultural ou na Sala de leitura da Associação Comercial de Macau ("Biblioteca Octogonal"), ou, podem visualizar os referidos conteúdos na página electrónica do CC (www.consumer.gov.mo). Para qualquer esclarecimento, os consumidores podem contactar com o CC por telefone nº 8988 9315 (linha aberta).
