A linha directa para informações sobre pedidos de indemnização, estabelecida pela Autoridade Monetária de Macau (adiante designada por “AMCM”) e o sector segurador em relação à catástrofe de tufão “8.23”, tem recebido, sucessivamente, pedidos de informações apresentados pelos residentes e pelas empresas comerciais. Com a finalidade de facilitar a obtenção de informações sobre as indemnizações pelo público em geral, a AMCM criou mais uma linha directa para informações e outra linha directa a operar nos Sábados e Domingos; por outro lado, para facilitar o acesso dos residentes, a AMCM enunciará no seu sítio oficial, as questões merecedoras de maior atenção, por parte dos tomadores de seguros.
A destruição provocada pela catástrofe de tufão acarretou graves prejuízos patrimoniais às empresas comerciais e aos residentes em geral, em consequência dos grandes danos verificados na RAEM, após a ocorrência do Tufão “Hato”. Assim, para além de ter sido solicitado ao sector segurador que reforçasse o número de trabalhadores para acompanhamento dos pedidos de indemnização, a AMCM pretende disponibilizar às empresas comerciais e aos cidadãos com seguro válido, as necessárias informações. Para o efeito, após a ocorrência da catástrofe de tufão, foi estabelecida, de imediato, pela AMCM e o sector segurador, linhas directas para informações, as quais servem para responder às questões relacionadas com os pedidos de indemnização, colocadas pelas empresas e pelos residentes com seguro válido. As linhas directas para informações estabelecidas pela AMCM funcionam nos sete dias da semana, das 09:00 às 18:00, e admite os pedidos de informações apresentados pelos residentes. Para além das linhas directas 8395 2280 e 8395 2202, podem ainda as empresas comerciais ou os residentes ligar a linha n.o 8395 2234 e a linha especial aos Sábados e Domingos, n.o 6272 1094, ou pedir à AMCM as correspondentes informações, através do “email”. Por outro lado, consta do sítio oficial da AMCM, a lista das linhas directas das seguradoras para informações.
Após uma semana da catástrofe de tufão, a AMCM recebeu vários pedidos de informações apresentados pelos residentes, bem como as seguradoras receberam, constantemente, consultas sobre indemnizações dos seus clientes segurados, nestes últimos dias, as quais, na sua maioria são consultas sobre indemnizações por danos causados pela inundações nos produtos e bens, perguntadas pelas pequenas e médias empresas, consultas essas sobre indemnizações pelos danos causados nos vidros de janelas e pelos danos causados pelas inundações de bens das suas habitações, perguntadas pelos tomadores de seguros de habitação, bem com consultas sobre a cobertura relativa a atrasos nas viagens, etc. Além disso, foram também feitas consultas sobre veículos inundados, perguntadas pelas empresas gestoras dos parques de estacionamento e pelos proprietários dos veículos. Para facilitar o público quanto às respectivas informações, a AMCM elaborou uma lista, em anexo, onde constam as perguntas mais frequentes e dados relevantes para consulta.
Em relação aos dados sobre pormenores das indemnizações, os mesmos constam do sítio oficial da AMCM (http://www.amcm/gov/mo), para facilitar a consulta dos cidadãos. A AMCM apela aos cidadãos para através de uma avaliação de acordo com as próprias necessidades, adquirirem produtos de seguro mais adequados. Atendendo à grande variedade de produtos de seguros no mercado, cada seguro tem diferente âmbito de cobertura para satisfazer as diferentes necessidades; assim, os cidadãos devem proceder a uma leitura cuidadosa sobre os termos das apólices, comparando a cobertura das diferentes apólices, antes de selecionar o seguro. Para esclarecer quaisquer dúvidas, bem-vindos às consultas, junto da AMCM.