DSAT lança Carta de Qualidade

Em articulação com o princípio de “servir melhor a população” do Governo da RAEM, e mediante reconhecimento da Comissão de Avaliação dos Serviços Públicos, a Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego vai lançar, a 13 do corrente mês (quarta-feira), a Carta de Qualidade que abrange 15 itens de serviços e 29 indicadores de qualidade dos serviços, na expectativa de prestar serviços aos cidadãos, de forma mais activa e pragmática, através do respectivo sistema. 15 itens e 29 indicadores na primeira fase Com o vasto leque de atribuições que estão cometidas à DSAT e o relacionamento íntimo que estes Serviços têm com a vida quotidiana da população, os serviços que abrangem os condutores, matrícula e inspecção de veículos, assim como os transportes colectivos e arranjo provisório de trânsito, totalizam 30 itens. Para permitir aos cidadãos desfrutar desses serviços, de forma mais estável e de melhor qualidade, a DSAT vai integrar gradualmente todos os serviços na Carta de Qualidade, em três etapas, i.e. etapas de curto, médio e longo prazo. Na sequência do reconhecimento da Comissão de Avaliação dos Serviços Públicos, a DSAT começa por lançar, na primeira etapa, a 13 do corrente mês (quarta-feira), a Carta de Qualidade relativa aos assuntos de veículos, um total de 15 itens de serviços e 29 indicadores de qualidade dos serviços. Para facilitar os cidadãos a consulta das informações, a DSAT já inseriu uma página especial sobre a carta de qualidade na sua página eletrónica, podendo os cidadãos aceder ao www.dsat.gov.mo.. Por outro lado, para conhecer, de forma eficaz, o valor avaliado pela sociedade sobre os serviços da DSAT, estes Serviços vão recolher e analisar, de forma abrangente, os feedbacks dos cidadãos, optimizando os serviços ora prestados, em conjugação com as opiniões e queixas dos cidadãos, resultado do inquérito do grau de satisfação, com vista a concretizar o nosso princípio de melhorar continuamente os serviços, assim como alargar gradualmente o âmbito de cobertura do reconhecimento dos serviços integrados na Carta de Qualidade, para prestar serviços de melhor qualidade e mais orientados para o público. Para mais informações ou sugestões sobre os trabalhos da DSAT, podem os cidadãos telefonar para a linha aberta para assuntos de tráfego 88666363.