DST atenta ao caso de atraso de voo charter de Macau para Palau

Um voo charter de Macau para Palau da Mega Maldives Airlines com partida prevista para 24 de Março foi adiado para esta tarde por motivos técnicos, afectando mais de 200 passageiros. A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) está a seguir atentamente o caso, mantendo comunicação com vários serviços e enviou pessoal ao local para se inteirar da situação. Sabe–se que a maior parte dos passageiros afectados são oriundos do Interior da China, e mais de uma dezena residentes de Macau. Parte dos passageiros já apanharam o voo de Macau para Palau desta tarde. Os restantes, cerca de 170 passageiros, já deixaram o Aeroporto Internacional de Macau, sendo que alguns já voltaram para o Interior da China, enquanto os restantes visitantes do Interior da China aceitaram as compensações pagas pela companhia aérea, tendo ficado alojados num hotel de Macau e irão regressar amanhã de manhã ao Interior da China. Hoje (dia 26), por volta das 19h00, a DST recebeu a primeira queixa relacionada com o caso. Um visitante afectado não conseguira apanhar o voo de Macau para Palau desta tarde. Os funcionários da DST sugeriram ao visitante que se dirija ao Conselho de Consumidores do seu local de residência, para apresentar a sua queixa, bem como providenciaram os contactos do Conselho de Consumidores de Macau. De acordo com as informações preliminares do pessoal da DST, o bilhete de avião deste passageiro não foi adquirido em Macau. Numa análise preliminar, o caso não envolve a competência da DST, tratando-se de um conflito entre a companhia aérea e o consumidor. A DST irá transferir o caso relacionado recebido ao Conselho de Consumidores de Macau. De acordo com as informações do Gabinete de Gestão de Crises do Turismo (GGCT), até às 19h30 de hoje (dia 26), o GGCT e a Linha Aberta para o Turismo receberam dois casos de pedido de auxílio de visitantes, a par com dois pedidos de informação de órgãos de comunicação social e quatro contactos de outros serviços. Este caso de atraso do voo charter trata-se de um conflito entre consumidores e fornecedores de serviços, que também não envolveu segurança pessoal dos visitantes, não tendo, por esse motivo, intervenção directa do GGCT no caso. Por outro lado, caso a DST receba queixas relacionadas que involvam agências de viagem locais, irá acompanhar o caso de imediato. Entretanto, a DST vai continuar a seguir atentamente este caso de atraso de voo charter.