Conselho de Consumidores estuda o lançamento do sistema de Lojas Certificadas Online no ano seguinte
O Conselho de Consumidores (CC) emitiu o símbolo de qualidade de Loja Certificada do ano 2017 a 1152 Lojas Aderentes, das quais 12 obtiveram a classificação A na avaliação anual. Tendo em conta a popularização das compras na internet, o CC procedeu aos estudos sobre a criação do sistema de Lojas Certificadas Online no sentido de proteger, de uma forma mais abrangente, os direitos e interesses do consumidor. Prevê-se que o citado sistema seja lançado gradualmente no início do ano 2017. O CC realizou a cerimónia de entrega do prémio de classificação A do ano 2016 e atribuição de certificados a assessores do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, na qual atribuíu o prémio de classificação A a 12 Lojas Certificadas e emitiu o símbolo de qualidade de Loja Certificada do ano 2017 a mais de mil Lojas Aderentes. Mais Lojas Certificadas obtêm a classificação “Execelente” a “Bom” O CC revela que mais de 80% de Lojas Aderentes foram aprovadas na avaliação anual, sendo que 863 lojas conquistaram a classificação “Execelente” a “Bom”, o que representou um aumento aproximado de 18% em comparação com o ano anterior. O aumento reflecte que a elevação dos critérios do sistema de avaliação por parte do CC, nomeadamente a introdução dos critérios-chaves, deu certo contributo para reforçar a supervisão das Lojas Certificadas incentivando-as a prestar melhores serviços. Requisitos rigorosos para o aperfeiçoamento da qualidade das Lojas Aderentes Na primeira fase da avaliação anual deste ano, mais de 300 Lojas Aderentes não tiveram bom desempenho, porém, após ouvidas as sugestões de melhoria e orientações do CC, mais de metade destas lojas passou a ter melhor desempenho. Assim sendo, o CC irá dar continuidade à supervisão das Lojas Aderentes e Lojas Certificadas através da elevação dos critérios da avaliação anual e da orientação às lojas para a melhoria do seu desempenho, com vista a garantir a defesa do consumidor mediante a implementação do sistema de Lojas Certificadas. CC estuda o lançamento do sistema de Lojas Certificadas Online no ano que segue Tendo em consideração que as compras on-line vão tornar-se uma forma de consumo essencial, o CC presta atenção particular aos riscos que possam surgir nas compras na internet. A fim de assegurar previamente uma protecção mais abrangente aos consumidores, bem como de aumentar a confiança dos consumidores nas compras on-line, o CC procedeu aos estudos sobre a criação do sistema de Lojas Certificadas On-line, o qual tem como objectivo principal encorajar as lojas que fazem negócios on-line a submeterem-se à supervisão do CC para a criação da boa imagem, bem como ajudar as Lojas Certificadas com instalações físicas a explorarem actividades na internet. O CC está convicto de que o sistema de Lojas Certificadas On-line possa contribuir para aumentar a confiança dos consumidores não só nas Lojas Certificadas físicas com também virtuais. Prevê-se que o referido sistema possa ser implementado de forma gradual no ínicio do ano 2017. CC atribui certificados a 56 assessores do Centro de Arbitragem Na cerimónia supramencionada, o CC atribuíu certificados a 56 associações e individualidades de diferentes sectores para ser assessor do Centro de Arbitragem no prazo de 2 anos. O Presidente do Conselho Geral do CC, Sr. Vong Kok Seng manifestou agradecimentos aos assessores pela prestação do serviço voluntário ao Centro de Arbitragem, nomeadamente pela prestação de opiniões justas e profissionais aos casos de conciliação e arbitragem. O CC irá continuar a convidar mais associações e individualidades de diferentes áreas profissionais, por forma a aperfeiçoar e aumentar a eficiência dos trabalhos do Centro de Arbitragem. Na cerimónia estiveram presentes a juíza do Centro de Arbitragem, Kan Cheng Ha, o membro da Assembleia Popular Nacional e Presidente Executivo da China Chamber of Turism, Wong Man Kong, e seu Vice-Presidente, Hao Xukuan, a Directora-Geral do Conselho de Consumidores de Hong Kong, Wong Fung Han e os membros do Conselho Geral do CC.