Alguns cidadãos sugeriram, recentemente, a conversão do Centro de Saúde do Carmo-Lago num serviço de urgência. Essa situação não é possível nem viável. Este Centro de Saúde foi definido pelos Serviços de Saúde para prestar cuidados de saúde comunitários, sendo fixado um horário de funcionamento e de atendimento a utentes com situação clínica estável ou relativamente leve. Os recursos humanos, equipamentos e instalações foram determinadas em funções de um centro de saúde, sendo por isso impossível, apetrechar as instalações para prestar serviços de urgência como o do Hospital da Universidade de Ciência e Tecnologia (MUST). Um Serviço de Urgência presta serviços médicos urgentes de 24 horas a utentes de todos os tipos, lidando com todos os tipos de trauma, incluindo as respostas e tratamentos a eventos catastróficos e a incidentes emergentes de saúde pública, salvando pacientes em estado crítico, disponibilizando todo o apoio necessário, realizando o diagnóstico no mais curto espaço de tempo possível e encaminhando os pacientes com necessidade para serviços especializados ou de internamento. Os serviços de urgência são normalmente criados num hospitalar geral.
Os Serviços de Saúde esclarecem ainda que o Hospital MUST possuiu ma unidade de cuidados intensivos e disponibiliza serviços de 24 horas de análises laboratoriais de sangue, de exames imagiológicos, tais como tomografia computadorizada e ultra-som, reunindo as condições suficientes para prestar apoios técnicos ao Posto de Urgência das Ilhas do Centro Hospitalar Conde de São Januário. Além dos serviços de urgência, outra parte das instalações alugadas do Hospital MUST é destinada para o funcionamento da Unidade Associada de Cuidados Continuados que recebe principalmente os pacientes em estado clínico estável, com tratamentos já realizados pelos serviços de Medicina Interna, Neurologia e Ortopedia, sendo previsto o regresso à comunidade num espaço de 2 semanas. Para além dos tratamentos medicamentosos, também são disponibilizados serviços de fisioterapia simples, apoios aos pacientes, prestadores de cuidados comunitários entre outros.
Relativamente à sugestão da marcação de consultas por telefone nos centros de saúde, os Serviços de Saúde disseram que, a alteração de data de consulta e o cancelamento de consulta já podem ser efectuados telefonicamente desde 2016 em todos os centros de saúde, consoante as necessidades dos cidadãos. Por outro lado, as subunidades envolvidas estão actualmente a estudar a viabilidade de marcação de consultas por telefone, mas há de ponderar as medidas necessárias para evitar o abuso de serviço de marcação telefónica que pode comprometer a prestação de cuidados aos cidadãos com necessidades reais.