Por incumbência do Chefe do Executivo, o Secretário para os Assuntos Sociais e Cultura, Alexis Tam, visitou, durante vários dias, os familiares das vitímas do tufão Hato, com o intuito de transmitir as mais sentidas condolências do Chefe do Executivo, ascultar as suas solicitações e conhecer os problemas, por forma a prestar todo o apoio necessário.
Após a passagem do tufão Hato, o Governo da RAEM destacou, imediadamente, através do Instituto de Acção Social, assistentes sociais para acompanhar os familiares de cada vítima, prestando-lhes assistência psicológica e todo o apoio necessário. Desde o dia 29 de Agosto, em representação do Chefe do Executivo, Alexis Tam visitou familiares das vítimas, conforme a situação e a vontade dos mesmos. Através do contacto pessoal, o dirigente do Executivo conheceu, de forma mais directa, os problemas encontrados pelos familiares das vítimas na sua vida e as suas necessidades.
Os familiares manifestaram o seu agradecimento ao Governo da RAEM e aos diversos sectores sociais pela solidariedade e apoio, desejando que o Executivo possa ajudar na transferência de empresa, sucessão e acesso ao ensino dos filhos.
Alexis Tam manifestou aos familiares que o Chefe do Executivo atribui grande importância à situação dos familiares e as suas necessidades, tendo já exigido aos serviços públicos para colaborarem nos trabalhos de acompanhamento, por forma a atenuar o sofrimento sentido.
Mais assegurou o apoio dado pelo Governo da RAEM, de acordo com as situações concretas e as necessidades reais, assim como a maior celeridade nos processos administrativos relativos à transferência de empresa e sucessão.
O Governo da RAEM vai, ainda, prestar apoio aos familiares das vítimas no acesso escolar, nomeadamente, garantir a um estudante que está a frequentar o curso de licenciatura e outro que iniciou há pouco tempo o curso de mestrado a conclusão do seu curso, como também assegurar a educação de uma criança de tenra idade até ao nível universitário, por forma a aliviar as pressões dos famliares, ajudando-os a retomar a vida normal na medida do possível.