O Conselho de Consumidores irá designar trabalhadores para atender chamadas telefónicas dos consumidores durante vários feriados que seguem, no sentido de prestar serviços atempados e a devida ajuda aos consumidores no caso necessário.
Apresentam-se abaixo informações respeitantes ao referido serviço:
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Data |
Feriado |
Hora de funcionamento da linha aberta |
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20 de Dezembro de 2017 |
Dia Comemorativo do Estabelecimento da Região Administrativa Especial de Macau |
9h00 às 18h00 8988 9315 |
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22 a 26 de Dezembro de 2017 |
Solstício de Inverno Natal |
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1 de Janeiro de 2018 |
Fraternidade Universal |
Os consumidores, além da linha aberta, podem ainda recorrer ao serviço de queixa online na página electrónica do CC ou na sua conta de WeChat para apresentar pedido de informação e queixa. O CC irá tratar as queixas dos consumidores logo após os feriados supramencionados.
O CC aproveita para aconselhar aos consumidores que se informem melhor sobre os bens ou serviços pretendidos antes de os adquirir, para além de dever conservar o título comprovativo de aquisição tal como o contrato, a factura e o recibo após o consumo. Quando se envolverem em litígio de consumo ou sentirem os seus direitos lesados, podem apresentar queixa junto do CC ou de outros serviços competentes, para que lhes prestem a devida ajuda.
O CC apela ainda aos estabelecimentos comerciais de todos os sectores para fazer práticas comerciais leais e prestar serviços de qualidade aos consumidores. Os estabelecimentos de restauração devem comunicar à entidade licenciadora a nova tabela de preços em caso de alteração, bem como devem indicar os preços mais actualizados nas instalações ou na tabela de preços e infomar por iniciativa os consumidores dos mesmos, com vista a evitar litígios de consumo.