Foram apresentadas recentemente sugestões aos Serviços de Saúde para melhorar a forma de triagem dos Serviço de Urgências do Centro Hospitalar Conde de São Januário (CHCSJ). Importa informar que o sistema, actualmente em vigor, quer no Serviço de Urgência do CHCSJ quer no Serviço de Urgências da Taipa do CHCSJ, cumpre a triagem de 4 níveis, de forma científica, e que prioriza os pacientes de acordo com a urgência dos casos analisados.
De acordo com os dados existentes os doentes assinalados com uma doença crítica de 1.º nível pode receber tratamento médico imediato; os doentes de 2.º nível, caso urgentes, nos quais se inclui os doentes transportados por ambulância do Corpo de Bombeiro, pode receber o tratamento médico, normalmente em 30 minutos; já os pacientes triados com o 3.º e 4.º nível, respectivamente, considerados caso de pré-urgência e não urgente, ou sejam, casos em que as doenças não colocam em risco a vida, o tempo de espera pode ser inferior a uma (1) hora.
O Serviço de Urgência visa a salvaguarda da vida.
Por outro lado, a organização do tempo de espera para as consultas no CHCSJ é feito através da apreciação objectiva. Em geral, o compromisso de atendimento dos doentes de 3.º nível é de 90 minutos. Os doentes de 4.º nível, apesar de não existir nenhum compromisso no período de atendimento, se o tempo de espera for longo o caso pode ser alterado para consulta de 3.º nível, conforme a consideração dos médicos e de acordo com as necessidades do momento.
Em relação ao tempo de espera da consulta pediátrica, disponibilizada no Serviço da Urgência Pediátrica, situada no Edifício de Urgências do CHCSJ, é efectuado com a presença de um médico generalista e de um especialista pediátrico, sendo que no Serviço de Urgências da Taipa não existe uma área exclusiva de espera. Ou seja as crianças aguardam no espaços dos outros doentes. Nesta situação as crianças podem ser encaminhados para o Serviço da Urgência Pediátrica, consoante a sua situação clínica. De acordo com a estatística disponível, nos Serviços de Urgência da Taipa a média do tempo de espera relativa aos doentes de 4.º nível é apenas de 45 minutos, mais curto do que no hospital central.
O CHCSJ tem aumentado a eficácia dos trabalhos no Serviço de Urgências, através de uma gestão científica, no sentido dos profissionais de saúde proporcionarem serviços adequados aos doentes do Serviço de Urgência, em cumprimento das orientações vigentes.
Actualmente, decorrente do período de pico da gripe, com a consequente adesão de mais pacientes às consultas, o tempo de espera é mais longo. O Hospital espera a compreensão dos residentes.