Em relação à recolha de medicamentos que apresentaram presença de impurezas de N-Nitrosodimetilamina (NDMA) no fármaco Valsartan, os Serviços de Saúde criaram uma Via Verde no Serviço de Consulta Externa de 24 horas (Edifício do Serviço de Urgência do CHCSJ) e nos diversos centros de saúde para substituírem os medicamentos, situação que teve início quarta-feira, 11 de Julho e decorreu até às 17 horas de sexta-feira, 13 de Julho. Durante estes dias, 732 pessoas trocaram os medicamentos, o que representa 59% no número total dos pacientes afectados.
Para aqueles indivíduos que não procederam à substituição dos medicamentos no período designado, os próprios ou os representantes, munidos do bilhete de identidade, cartão de assistência social (se tiver) podem fazer inscrição na consulta especializada do CHCSJ ou nos respectivos centros de saúde para efeitos de prescrição de medicamentos necessários, durante o horário de funcionamento (segunda a sexta feira). Durante o fim de semana, para eventuais esclarecimentos, os cidadãos podem ligar, das 9 horas às 18 horas, para a Divisão de Farmácia do CHSCJ (n.os telefónicos: 83908588 / 83908582).
Os Serviços de Saúde alertam os pacientes que em caso da suspensão de medicamentos anti-hipertensivos, podem correr riscos de hipertensão, acidente vascular cerebral e insuficiência renal, entre outros, pelo que apelam mais uma vez aos pacientes para que continuem a tomar os actuais medicamentos prescritos de acordo com a receita médica antes de receberem novos medicamentos, não podendo de qualquer maneira suspender a administração por sua vontade.