Modelo do cartão de estudante da Universidade de Macau
Tendo como objectivo dar continuidade à implementação dos mecanismos de avaliação da qualidade dos serviços públicos a fim de conjugar com a implementação da gestão do desempenho, a Direcção dos Serviços de Administração e Função Pública (SAFP) continua, no corrente ano, a encomendar ao Centro de Estudos de Macau da Universidade de Macau a realização do “Estudo sobre a Avaliação da Qualidade dos Serviços Públicos do Governo da RAEM”.
De modo a compreender a avaliação global da qualidade do serviço público do Governo da RAEM e os eventuais factores que possam afectar esta avaliação, o “Estudo sobre a Avaliação da Qualidade dos Serviços Públicos do Governo da RAEM” é dirigido aos residentes de Macau e, nesta fase actual, proceder-se-á às entrevistas domiciliárias por questionário, por forma a recolher as informações para depois serem usadas na elaboração de políticas futuras do Governo da RAEM.
Para o efeito, procede-se ao envio de entrevistadores às 3.000 (três mil) habitações seleccionadas por sorteio para ser efectuado o referido inquérito domiciliário por questionário. O estudo conta com conteúdos próprios que visam conhecer o grau de satisfação dos residentes para com os serviços públicos das diferentes áreas. Os entrevistadores apresentar-se-ão identificados com uniforme azul e munidos de cartão de estudante da Universidade de Macau com a impressão “Centre for Macau Studies”. As habitações vão ser seleccionadas aleatoriamente por sorteio para o inquérito e cada agregado familiar será devidamente notificado por carta da Universidade de Macau antes da realização da entrevista. Os moradores que se encontrarem indisponíveis para receber os entrevistadores podem ligar para o número de telefone indicado na nota deixada pelos mesmos para se proceder à marcação de um outro encontro. O inquérito domiciliário terá lugar entre as 14H00 e as 22H00 de segunda-feira a domingo, no período que decorre de 23 de Julho até 15 de Setembro.
Todas as informações recolhidas serão tratadas de forma absolutamente confidencial, pelo que, o SAFP pede agradecidamente a cooperação activa de todos os entrevistados. Para mais informações, o público pode ligar para o SAFP (tel: 8987 1277) durante o horário de expediente ou, para verificar a autenticidade do inquérito domiciliário e a identidade dos entrevistadores, ligar para os números de telefone 8291 9808 / 6301 3760.
