Guia de Estabelecimentos de Restauração e Bebidas de Macau para o Ano Novo Lunar
A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) realizou preparativos em várias frentes para acolher os visitantes pela semana dourada do Ano Novo Lunar que começa na próxima semana, com a duração de sete dias (4 a 10 de Fevereiro). Entre os preparativos para este ano, a DST usará a semana dourada do Ano Novo Lunar para realizar um teste interno, fazendo pela primeira vez a previsão do fluxo de visitantes em Macau através da análise de megadados, mediante a monitorização dos pontos turísticos e locais mais lotados. Os dados recolhidos providenciarão uma referência precisa para o futuro lançamento oficial do sistema, destinado a ajudar na divisão do fluxo de visitantes.
Outros preparativos realizados pela DST para a semana dourada do Ano Novo Lunar incluem ainda: envio de cartas aos operadores turísticos a alertar sobre aspectos a ter em atenção, activação do sistema de troca de informações turísticas, troca interdepartamental de informações, envio de mensagens de telemóvel a visitantes a alertar sobre os aspectos a ter em conta, sugestão aos visitantes para que se desloquem aos principais pontos de atracção turística fora do período de maior circulação de pessoas, reforço do trabalho de fiscalização, instalação de pontos para fornecimento de informações em locais turísticos, publicação de um guia de estabelecimentos de restauração e bebidas, e realização de uma série de actividades comemorativas em diferentes zonas da cidade, entre outros. Com este conjunto de medidas a DST visa assegurar a qualidade dos serviços de turismo prestados e melhorar o ambiente turístico, procurando dar resposta às necessidades dos residentes e visitantes, e proporcionar um bom Ano Novo Lunar em Macau aos visitantes.
Esforços em várias frentes para assegurar a qualidade do turismo
De 5 a 11 de Fevereiro, a plataforma criada pela DST, Macao Tourism Data plus (MTD plus), disponibilizará os dados estatísticos provisórios da semana dourada para consulta do público. Os dados disponibilizados pela DST na plataforma são os números provisórios referentes aos visitantes que entraram em Macau no dia anterior. A página electrónica da DST e a página electrónica da indústria turística de Macau disponibilizam já, de forma regular, a tabela de preços das diferentes categorias de quartos de hotéis e pensões em Macau, fornecidas pelos operadores. Além disso, através da sua conta no WeChat, a DST sugere também aos visitantes que façam reserva antecipada de quarto e que planeiem bem a sua viagem.
O sistema de troca de informações turísticas pela semana dourada do Ano Novo Lunar, entre a DST e o Departamento de Cultura e Turismo de Guangdong, estará activo no mesmo período, com os dois lados a manterem um contacto próximo, para assegurar o bom funcionamento dos trabalhos de acolhimento dos visitantes durante esta época festiva.
Para garantir os direitos dos visitantes e assegurar a qualidade do turismo, a DST já enviou cartas aos operadores turísticos a alertar para os cuidados a ter com a higiene, prevenção contra incêndios, capacidade de acolhimento, horários de funcionamento, respeito pelos regulamentos na recepção de excursões turísticas, requisitos para o fornecimento de informações sobre os preços dos estabelecimentos hoteleiros e dos estabelecimentos de restauração e bebidas, bem como registo da informação dos hóspedes no acto da realização do check-in e regulamento de gestão de piscinas dos hotéis, entre outras medidas a ter em atenção. A DST enviou ainda cartas especialmente às associações de agências de viagens, a sugerir que comunicassem com as várias agências de viagens, para coordenarem o itinerário das excursões aos pontos mais visitados.
Durante o Festival da Primavera, a DST intensificará também as inspecções nos principais pontos de atracção turística, postos fronteiriços e diferentes zonas da cidade, bem como combaterá, em conjunto com o Corpo de Polícia de Segurança Pública (CPSP), a prestação ilegal de alojamento, com os inspectores a prestar serviço em regime de retenção 24 horas. Ao mesmo tempo, será reforçado o pessoal dos balcões de Informações Turísticas, e a Linha de Apoio ao Turista, (853) 2833 3000, mantém-se em funcionamento 24 horas. Os visitantes também podem aceder à página electrónica da DST para obter informações turísticas e outros dados relacionados.
Uso de mecanismos inteligentes para dividir fluxo de visitantes
No ano passado, durante a semana dourada pelo 1 de Outubro, a DST e o CPSP cooperaram pela primeira vez no recurso ao envio de mensagens por zonas para dividir o fluxo de visitantes nas áreas de atracções turísticas. Este ano, durante a semana dourada do Ano Novo Lunar, prosseguir-se-á com o recurso a este mecanismo inteligente para dividir fluxo de visitantes. Assim que a DST receber estimativas da polícia de que as principais atracções turísticas, como as zonas das Ruínas de S. Paulo e do Largo do Senado, estão prestes a acolher grande número de visitantes, a DST enviará de imediato mensagens via telemóvel aos visitantes que estão nas proximidades da Praça Ferreira do Amaral, do Lago Nam Van, da Rua do Campo e da Ponte 16, para alertar e sugerir que evitem temporariamente visitas a essas zonas durante o pico do fluxo de visitantes. Além disso, de 2 a 10 de Fevereiro, haverá também pessoal destacado em dez pontos de atracção turística de Macau, para fornecer informações turísticas e indicações aos visitantes, ajudando a dividir o fluxo de visitantes, e para que seja minimizado o impacto no trânsito e na comunidade em volta dos pontos de atracção turística, mantendo assim a boa imagem do turismo de Macau.
Por outro lado, a DST aproveitará a semana dourada pelo Ano Novo Lunar, para fazer pela primeira vez a previsão do fluxo de visitantes em Macau através da análise de megadados. Mediante a monitorização dos pontos turísticos e locais mais lotados, a par com o intercâmbio e cooperação com o CPSP, o teste permitirá fazer os ajustes necessários na aplicação inteligente sobre o fluxo de visitantes, em preparação para o seu lançamento oficial. Uma página electrónica temática da aplicação será lançada no futuro, fornecendo a previsão do fluxo de visitantes, para servir de apoio à decisão do itinerário, tornando mais eficaz a divisão do fluxo de visitantes.
Os visitantes podem aceder, através do telemóvel ou computador, à Plataforma de Informação em Tempo Real de Postos de Migração lançada pelo CPSP, em http://www.fsm.gov.mo/psp/pspmonitor, para visionar a situação em tempo real do movimento nas alas de entradas e saídas do Posto de Migração das Portas do Cerco, do Posto de Migração do Terminal Marítimo do Porto Exterior, do Posto de Migração do Cotai, do Posto de Migração do Terminal Marítimo da Taipa, e do Posto de Migração do Parque Industrial Transfronteiriço Zhuhai-Macau para escolher o tempo de passagem mais conveniente. A DST manterá ainda a comunicação e troca de informações com o Conselho de Consumidores, os Serviços de Alfândega, a Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água e a Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego.
Informações turísticas obtidas com facilidade
Os residentes e visitantes podem também descarregar gratuitamente aplicações para telemóveis através da App Store ou Google Play, incluindo “What's On, Macao”, “Experience Macao” e “Step Out, Macao”, para obterem com maior facilidade informações actualizadas sobre festividades e eventos, espectáculos, exposições, actividades e novos pontos turísticos, entre outros. Em simultâneo, a brochura “Tenha uma Boa Estadia em Macau” é distribuída aos visitantes nos balcões de Informações Turísticas da DST. Por outro lado, podem seguir a conta da DST no WeChat “MGTOweixin” para ter acesso a informações sobre o turismo de Macau.
A DST em conjunto com a União Geral das Associações dos Moradores de Macau, a União das Associações dos Proprietários de Estabelecimentos de Restauração e Bebidas de Macau, e a Associação Industrial e Comercial da Zona Norte de Macau, lançou um “Guia de Estabelecimentos de Restauração e Bebidas de Macau para o Ano Novo Lunar” (em chinês) com o nome e contacto dos estabelecimentos em funcionamento durante o Festival da Primavera, para facilitar aos visitantes o acesso a informações sobre horários e estabelecimentos abertos neste período. Por outro lado, a página electrónica “Mapa de Gastronomia”, disponível em http://maps.gastronomy.gov.mo, apresenta mais de 80 iguarias locais através de um mapa electrónico, facilitando a pesquisa dos visitantes sobre gastronomia nas ruas e ruelas de Macau. Os visitantes podem também pesquisar informações através do “Guia de Restaurantes e Estabelecimentos de Comida – Prémio Empresa de Qualidade” e do “Guia do Sector das Agências de Viagens – Prémio Empresa de Qualidade” sobre os estabelecimentos premiados.
Eventos e festividades para melhorar experiência de viagem
Para enriquecer a experiência dos residentes e visitantes nesta época festiva, a DST realiza várias actividades comemorativas durante o Festival da Primavera, incluindo as actividades comemorativas do Ano Novo Chinês para o ano 2019 no primeiro e no segundo dia do Ano Novo Lunar (5 e 6 de Fevereiro), a Parada de Celebração do Ano do Porco - Celebrações do 20.º Aniversário do Estabelecimento da Região Administrativa Especial de Macau no terceiro e no sexto dia do Ano Novo Lunar (7 e 10 de Fevereiro), no âmbito da qual haverá espectáculos em pontos fixos apresentados por grupos estrangeiros e exibição de carros alegóricos, a par com espectáculo de fogo-de-artifício para celebrar o Ano Novo Lunar. Haverá ainda actividades comemorativas que incluirão o Deus da Fortuna, os três Deuses da Felicidade, Longevidade e Prosperidade, os 12 animais do Zodíaco Chinês, Par de Meninos, a mascote do turismo de Macau “Mak Mak” acompanhada dos grupos de dança de dragão e do leão, a percorrer os diferentes locais da cidade, para desejar um Bom Ano, distribuir “lai-sis” e lembranças pelos residentes e visitantes.
O programa das comemorações do Ano Novo Lunar, guias e panfletos referidos, podem ser descarregados na página electrónica da DST em http://www.macaotourism.gov.mo, ou obtidos em exemplares disponibilizados nos balcões de Informações Turísticas da DST. O “Guia de Estabelecimentos de Restauração e Bebidas de Macau para o Ano Novo Lunar” (em chinês), o “Mapa de Gastronomia” e o “Guia de Restaurantes e Estabelecimentos de Comida - Prémio Empresa de Qualidade” também podem ser consultados através da conta da DST no WeChat.
