O Conselho de Consumidores (CC) manteve a linha aberta em funcionamento durante os feriados do Ano Novo Chinês, ou seja, entre os dias 4 e 10 de Fevereiro, no sentido de prestar serviços aos consumidores. Durante o dito período, foi dirigido ao CC um total de 56 pedidos de informação e reclamações. Das 41 queixas recebidas, 17 foram apresentadas pelos residentes locais, principalmente em relação à viagem no exterior e ao preço de produtos em Macau, enquanto as restantes 24 envolveram turistas. Às reclamações o CC prestou a devida assistência, bem como procedeu à análise ou ao encaminhamento das mesmas.
Em resumo, 30% das reclamações tiveram a ver com os serviços de táxi, nomeadamente ao não uso de taxímetro e à cobrança abusiva. Também se registaram 6 reclamações associadas à qualidade do vestuário e produtos de couro e à atitude de atendimento em estabelecimentos de restauração. Também é de destacar que grande parte das reclamações foi apresentada pelos turistas.
Os consumidores podem ligar à linha aberta do CC (89889315) para qualquer esclarecimento na área de consumo.