“Aplicação inteligente do fluxo de visitantes” monitoriza actualmente 20 das atracções turísticas mais visitadas da cidade
A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) realizou preparativos em várias frentes para os feriados pelo Dia do Trabalhador no Interior da China (1 a 4 de Maio), sugerindo o uso da ferramenta inteligente disponibilizada pela DST para previsão do fluxo de visitantes, a par da aplicação para telemóvel e conta da DST no WeChat. Por outro lado, a DST irá instalar pontos para fornecimento de informações e ajuda na divisão do fluxo de visitantes, distribuir um guia de estabelecimentos de restauração e bebidas, apoiar actividades durante os feriados, reforçar o trabalho de fiscalização e alerta aos operadores turísticos sobre aspectos a ter em atenção, entre outros, num conjunto de preparativos para procurar dar resposta às necessidades dos residentes e visitantes, e melhorar a qualidade do ambiente e serviços de turismo prestados.
Ferramenta inteligente para apoiar a viagem
A DST está a sugerir aos visitantes o uso da “Aplicação inteligente do fluxo de visitantes”, da aplicação para telemóveis “Step Out, Macao”, que providencia sugestões de roteiros turísticos, e seguirem a conta da DST no WeChat, “MGTOWeixin”, como instrumentos de apoio da deslocação a Macau.
A “aplicação inteligente do fluxo de visitantes” lançada em finais de Março passado, monitoriza actualmente 20 das atracções turísticas mais visitadas da cidade, prevendo a densidade do fluxo de visitantes em atracções turísticas dentro dum período de quatro horas, 24 horas e sete dias, emitindo classificações que variam entre “confortável”, “relativamente confortável”, “ligeiramente lotado”, “lotado” e “superlotado”, facilitando a organização dos itinerários dos visitantes e dos operadores da indústria. A versão para telemóvel da página electrónica da “aplicação inteligente do fluxo de visitantes” pode ser visualizada em: https://poimonitor.macaotourism.gov.mo, na aplicação para telemóveis “Step Out, Macao” e na conta da DST no WeChat “MGTOWeixin”.
Através do envio de mensagens por telemóvel, a DST está a sugerir aos visitantes o uso da “aplicação inteligente do fluxo de visitantes” para compreender a situação do fluxo de visitantes nos principais pontos de atracção turística de Macau e para decidir o trajecto adequado da sua viagem, a fim de orientar os visitantes para outros locais de interesse durante o período de pico de fluxo de visitantes. Por outro lado, a DST cooperará com a Teledifusão de Macau S.A. (TDM) para a transmissão das 21h00 do dia 30 de Abril até às 23:59 do dia 5 de Maio, através do canal TDM Informação, da previsão do fluxo de visitantes em vários pontos de atracção turística, para referência dos residentes e visitantes. A DST e o Corpo de Polícia de Segurança Pública (CPSP) continuarão a colaborar estreitamente, permitindo que os utilizadores da “aplicação inteligente do fluxo de visitantes” tenham também conhecimento sobre as medidas de controlo de multidões do CPSP.
Medidas em várias frentes para ajudar na divisão do fluxo de visitantes
A DST atribui grande importância à capacidade de acolhimento turístico durante os feriados, tendo realizado preparativos em várias frentes, para procurar reduzir a pressão nos pontos de atracção turística mais procurados. Em preparação para os feriados pelo Dia do Trabalhador, além do novo instrumento inteligente para previsão do fluxo de visitantes, a página electrónica da DST também disponibiliza a Plataforma de Informação em Tempo Real dos Postos Fronteiriços lançada pelo CPSP, a qual permite aos visitantes visionar a situação em tempo real do movimento nas alas de entradas e saídas, e corredores para entradas e saídas de veículos dos postos fronteiriços das Portas do Cerco, Porto Exterior, Cotai, Terminal Marítimo de Passageiros da Taipa, e Posto Fronteiriço do Parque Industrial Transfronteiriço Zhuhai-Macau para escolher o tempo de passagem mais conveniente.
Por outro lado, de 27 de Abril e até 5 de Maio, haverá também pessoal destacado pela DST em dez pontos de atracção turística de Macau, para fornecer informações turísticas e indicações aos visitantes, ajudando a dividir o fluxo de visitantes. Ao mesmo tempo, a DST está a apoiar associações locais na organização de iniciativas que decorrem durante o período dos feriados: até 5 de Maio, na zona da Rua da Praia do Manduco, é organizado o “Plano de Desenvolvimento para o Turismo Comunitário 2019 - Explorar Praia do Manduco”, até 11 de Agosto, de sexta-feira a domingo, a Doca dos Pescadores organiza a “2.ª Feira de Luz Nocturna”, e no dia 4 de Maio, decorrem no Largo do Pagode do Bazar as “Actividades de promoção da dança do leão e artes marciais – Noite de apreciação das artes marciais e da dança do leão”.
Tendo em consideração a melhoria do ambiente de vida dos residentes, a DST está ainda a equacionar os moldes da realização de estudos relativos à abertura de mais atracções turísticas para dispersar o fluxo de visitantes e de ponderação sobre a aplicação de uma taxa turística na cidade.
Dominar as informações para uma viagem descontraída
Os visitantes também podem aceder à página electrónica da DST http://www.macaotourism.gov.mo e seguir a conta da DST no WeChat “MGTOWeixin” para obterem com maior facilidade informações turísticas actualizadas e outros dados relacionados com festividades e eventos. Ao mesmo tempo, a brochura “Tenha uma Boa Estadia em Macau” é distribuída aos visitantes nos balcões de Informações Turísticas e balcões de atendimento da DST. A Linha Aberta para o Turismo, (853) 2833 3000, mantém-se em funcionamento 24 horas.
Em conjunto com a União Geral das Associações dos Moradores de Macau, a União das Associações dos Proprietários de Estabelecimentos de Restauração e Bebidas de Macau, a Associação Industrial e Comercial da Zona Norte de Macau, a Federação da Indústria e Comércio de Macau Centro e Sul Distritos, e a Federação Industrial e Comercial das Ilhas de Macau, a DST prossegue com a publicação de um “Guia de Estabelecimentos de Restauração e Bebidas de Macau para o 1 de Maio” (em chinês) com o nome e contacto dos estabelecimentos em funcionamento durante o feriado pelo 1 de Maio, para facilitar aos residentes e visitantes o acesso a informações sobre horários e estabelecimentos abertos neste período. Os visitantes também podem procurar estabelecimentos de qualidade através do “Guia de Restaurantes e Estabelecimentos de Comida – Prémio Empresa de Qualidade”. Os guias podem ser descarregados na página electrónica da DST, visualizados na conta da DST no WeChat e obtidos exemplares nos balcões de Informações Turísticas da DST.
Reforço no trabalho de fiscalização para garantir a qualidade
Durante os feriados pelo Dia do Trabalhador, os inspectores da DST irão prestar serviço em regime de retenção 24 horas para a Linha de Apoio ao Turista, inspecções nos pontos de atracção turística, postos fronteiriços, bem como a combater, em conjunto com a Polícia de Segurança Pública, a prestação ilegal de alojamento.
Para garantir os direitos dos visitantes e assegurar a qualidade do turismo, a DST enviou cartas aos operadores turísticos a alertar para os cuidados a ter com a higiene, prevenção contra incêndios, capacidade de acolhimento, horários de funcionamento, respeito pelos regulamentos na recepção de excursões turísticas, requisitos para o fornecimento de informações sobre os preços dos estabelecimentos hoteleiros e dos estabelecimentos de restauração e bebidas, bem como no registo da informação dos hóspedes no acto da realização do check-in e regulamento de gestão de piscinas dos hotéis, entre outras medidas a ter em atenção. As agências de viagens foram alertadas para urgirem os condutores de autocarros turísticos a respeitarem rigorosamente as regras de trânsito. A DST enviou ainda cartas especialmente às associações de agências de viagens, a sugerir que as agências de viagens comuniquem entre si para coordenarem o horário de visita das excursões aos principais pontos de atracção turística.
A DST mantém ainda comunicação e troca de informações com o Conselho de Consumidores, o Corpo de Polícia de Segurança Pública, Serviços de Alfândega, a Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água, a Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego, entre outros serviços.
A DST irá continuar a ouvir as opiniões dos diversos sectores e a manter uma boa comunicação com as partes envolvidas para optimizar continuamente o ambiente de turismo e a qualidade dos serviços.
