No seguimento de uma informação veiculada por uma plataforma electrónica sobre o facto de um residente ter recebido uma gravação telefónica em língua chinesa (mandarim), alegadamente proveniente dos “ Serviços de Saúde” e onde foi solicitado que fosse utilizado o teclado do telefone para actualizar os dados do cartão de utente, por este ter expirado, os Serviços de Saúde esclarecem o seguinte:
- O Cartão de Utente dos Serviços de Saúde (conhecido também por Cartão Dourado) é usado para o registo de informações pessoais de utente e não possui validade.
- Os Serviços de Saúde não solicitaram nem solicitam que os utentes submetam dados ou inscrições através de instruções telefónicas.
Na eventualidade de algum utente necessite de usar os Serviços de Saúde para tratar de diversas formalidades (por exemplo: cartão de assistência médica “cartão azul” ou solicitação de reembolso), os Serviços de Saúde podem, durante os procedimentos telefonar ao interessado, solicitando a entrega de documentos para prosseguir com a tramitação, mas esses dados ou documentos serão entregues pelo próprio no balcão de inscrição do Centro Hospitalar Conde de São Januário.
Os Serviços de Saúde utilizam apenas serviços de notificação através de mensagens curtas (SMS) entre os quais se incluem: aviso de consulta externa, aviso de realização de exames; notificação do levantamento do relatório médico e do relatório de exame. Informações sobre mudança de data da consulta externa de pacientes ou pedido de pagamento de despesas atrasadas são também efectuados via SMS ou telefone. Mas mesmo nestes contactos nunca é solicitado o número de cartão de assistência médica ou outras informações pessoais.
Na eventualidade de existirem dúvidas sobre situações anómalas ou sobre o Cartão de Utente, os interessados devem contactar a linha aberta n.o 8390 5000 durante o horário de expediente.
Por últimos os Serviços de Saúde aconselham os residentes a não propagar falsas notícias que confundam a sociedade. As pessoas que divulguem falsas informações podem ter de assumir responsabilidades legais.