O inquérito à utilização da tecnologia informática referente a 2018 abrange os ramos de actividade económica: do jogo; dos hotéis e similares; das agências de viagens; dos serviços de publicidade, bem como de organização de convenções e exposições; dos transportes, armazenagem e comunicações; do comércio por grosso e a retalho; dos restaurantes e similares; da administração predial, segurança e limpeza; da construção e da indústria. Nestes ramos de actividade económica havia 23.232 estabelecimentos/empresas em actividade, 61,9% dos quais utilizaram computadores, mais 10,9 pontos percentuais, face ao último inquérito realizado em 2012. Com a popularidade em aceder à internet, 64,8% dos estabelecimentos/empresas ligaram à internet através de computador/telemóvel no ano em análise e 58,6% ligaram através de computador, ou seja, mais 16,5 pontos percentuais, face a 2012. Os computadores foram utilizados por 45,0% do pessoal ao serviço e 42,5% do pessoal ao serviço acedeu à internet através de computador/telemóvel.
Quanto às proporções de utilização do computador por ramo de actividade económica, realça-se que o jogo (100,0%), as agências de viagens (97,3%), os serviços de publicidade, bem como de organização de convenções e exposições (90,1%) tiveram proporções superiores a 90%. A proporção de utilização do computador nos restaurantes e similares (54,5%) subiu significativamente 21,8 pontos percentuais durante os últimos seis anos, graças à crescente popularidade desta utilização. As proporções de utilização do computador no comércio por grosso e a retalho (58,0%) e na indústria (67,3%) aumentaram 11,3 e 9,5 pontos percentuais, respectivamente, em relação a 2012. Quanto à proporção de pessoal ao serviço que utilizou computadores, observaram-se proporções superiores a 60% nos serviços de publicidade, bem como de organização de convenções e exposições (71,4%), no jogo (68,8%) e, nos hotéis e similares (60,7%).
Em 2018 as proporções de estabelecimentos/empresas que tinham ligação à internet através de computador/telemóvel no jogo, nas agências de viagens, nos hotéis e similares, nos serviços de publicidade, bem como de organização de convenções e exposições, alcançaram 100,0%; 96,8%; 94,8% e 90,1%, respectivamente, devido à exploração das suas actividades necessitarem cada vez mais de utilizar a internet. Em relação a 2012, as proporções dos estabelecimentos/empresas da maior parte dos ramos de actividade económica que acederam à internet através do computador aumentaram, destacando-se que as proporções dos estabelecimentos/empresas dos restaurantes e similares (43,7%), do comércio por grosso e a retalho (55,5%) e da indústria (66,7%) registaram acréscimos notáveis de 24,6; 17,8 e 14,2 pontos percentuais, respectivamente. Os estabelecimentos/empresas que utilizaram a internet para o “envio e recepção de e-mail” foram de 49,4%, para a “pesquisa de informações” situaram-se em 44,0% e para efectuar “compras” foram de 33,7%. Analisando por ramo de actividade económica, as finalidades da ligação à internet eram mais diversificadas no jogo, nomeadamente “publicidade e promoção”, “recrutamento”, “pesquisa de informações”, “envio e recepção de e-mail”, etc. O “fornecimento de serviços ao cliente” foi a finalidade principal da ligação à internet nos hotéis e similares, enquanto o “envio e recepção de e-mail” e a “pesquisa de informações” foram as finalidades predominantes nas agências de viagens, nos serviços de publicidade, bem como de organização de convenções e exposições, na construção e na indústria.
No ano de referência a proporção de estabelecimentos/empresas que configuraram páginas electrónicas/websites continuou a ser baixa, sendo apenas de 12,2%. As proporções de configuração de páginas electrónicas/websites de todos os ramos de actividade económica foram relativamente menores, sublinhando-se que as proporções dos serviços de administração predial, de segurança e de limpeza (9,9%), do comércio por grosso e a retalho (9,7%) e da construção (9,2%) não atingiram 10%, com excepção das proporções do jogo (90,0%) e dos hotéis e similares (65,5%).