Das 08h00 do dia 3 de Fevereiro até às 08h00 do dia 4 de Fevereiro, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus tem recebido 338 chamadas de consulta, dentro das quais 38 não dizem respeito à epidemia, pelo que foi solicitado ao inquiridor para entrar em contacto com o serviço competente.
As chamadas recebidas e respondidas relacionadas com a epidemia foram 301, com a seguinte distribuição:
1. Serviços de Saúde: 214 casos sobre isolamento, fornecimento/qualidade das máscaras, contactos (autocarros envolvidos, hospital e prédio), serviço médico, atestado médico e outras consultas e sugestões
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 28 casos sobre rumores na internet, manifestado pelo alegado do familiar da paciente do oitavo caso confirmado, medidas da migração, pensões ilegais e denúncia sobre as pessoas de Hubei em Macau
3. Direcção dos Serviços de Economia: 10 casos sobre questões laborais (acompanhamento pela DSAL)
4. Conselho de Consumidores: 4 casos sobre a aquisição das máscaras pelas pessoas que não preencham os requisitos, qualidade das máscaras
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 14 casos sobre o adiamento das viagens em grupo, forma de voltar a Macau dos residentes de Macau, trabalhadores não-residentes encontram-se retidos em Hong Kong, aquisição de máscaras pelos residentes de Macau no Interior da China, isolamento, devolução dos pagamentos sobre viagem em grupo, pedidos de apoio pelos residentes de Macau retidos no Interior da China
6. Direcção dos Serviços de Inspecção e Coordenação de Jogos: 2 casos sobre a data de início e de fim para o uso de máscaras dentro dos casinos, denúncia sobre jogador com febre que ainda estava a jogar no Casino Grand Lisboa
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 caso
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 17 casos sobre o recomeço das aulas, instruções para as propinas cobradas pelos centros de explicações, 14 dias de isolamento em Macau para os alunos transfronteiriços antes de voltar para escola
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 0 caso
10. Autoridade de Aviação Civil: 1 caso sobre os voos para Macau e a forma de obtenção do formulário da declaração de saúde no aeroporto
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 4 casos sobre a publicação dos horários de que a paciente confirmada apanhou o autocarro n.º 7
12. Corpo de Bombeiros: 0 caso
13. Instituto para os Assuntos Municipais: 7 casos sobre a higiene das vias públicas, inspecção aos estabelecimentos de comidas sobre a higiene dos pauzinhos, limpeza e desinfecção dos mercados, retorno de águas residuais no Edifício Wa Mau San Chun, bloco 2, provocado pela obstrução da rede de esgotos