Das 08h00 do dia 18 de Fevereiro até às 08h00 do dia 19 de Fevereiro de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 588 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 18 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.
Já os restantes 570 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
- Serviços de Saúde: 464 casos sobre sintomas, caso suspeito, observação clínica, medida de isolamento, contactos, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, fornecimento e qualidade das máscaras, serviço médico, actualização da situação epidémica, outras consultas;
- Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 3 casos sobre a reabertura dos centros de explicações, problemas de ensino das escolas;
- Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 0 caso;
- Direcção dos Serviços de Turismo: 4 casos sobre as despesas relacionadas com o isolamento na Pousada Marina Infante, o isolamento obrigatório ou não dos TNR que regressam a Macau, denúncia sobre alguns hóteis, karaokes em funcionamento, se a suspensão de serviço dos bares é obrigatório ou não;
- Direcção dos Serviços de Economia: 16 casos sobre a data de reabertura das casas de sauna, os salões de beleza podem ou não funcionar, proposta para a isenção de juros por três meses da amortização do financiamento imobiliário, proposta para a atribuição de um abono único a título gratuito às pequenas e médias empresas, a definição de medidas para que as pequenas e médias empresas possam ser benefeciadas dos vales de consumo electrónicos (três mil), queixas sobre as chamadas sem respostas da Direcção dos Serviços de Finanças, a medida de isolamento por 14 dias dos TNR afecta o negócio da empresa, consulta da Sra. Lam sobre se a medida de isenção do pagamento de renda por três meses dos arrendatários de espaços públicos pode ser aplicada ou não aos arrendatários da habitação social;
- Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 16 casos sobre o alojamento dos TNR (com residência em Zhuhai) em Macau e formas de apoio, TNR que se encontram em Zhuhai não querem regressar a Macau, licença sem vencimento, como indemnizar o empregado despedido, casos de despedimento durante a epidemia, a legalidade de o empregado ser chamado pelo patrão para regressar a Macau e ficar 14 dias em isolamento antes de retomar o serviço, desprezando do acordo (licença sem vencimento) previamente estabelecido entre as partes, como calcular, com base na remuneração composta dos TNR, a indemnização pelas férias não gozadas quando o empregado for despedido, se é obrigatório ou não a entidade patronal arranjar alojamento para o empregado durante a epidemia, a medida de isolamento por 14 dias em Zhuhai a partir do dia 19 abrange ou não os residentes de Macau que residem em Zhuhai;
- Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 6 casos sobre a entrada e saída dos TNR e o isolamento de 14 dias, a reabertura dos recintos de jogo vai afectar os trabalhos de prevenção da epidemia, preocupação sobre a concentração de pessoas nos casinos, proposta para a desinfecção das fichas de jogo, gavetas dos funcionários, salas de descanso e casas de banho, alega que recebeu mensagem do serviço a dizer que os funcionários que têm ausentado de Macau serão punidos;
- Autoridade de Aviação Civil: 0 caso;
- Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 1 caso sobre o funcionamento do Centro de Inspecção de Veículos;
- Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 caso;
- Corpo de Polícia de Segurança Pública: 53 casos sobre a nova medida que entra em vigor a partir de 20 de Fevereiro, requisitos de entrada a Macau de indivíduos provenientes da província de Hubei, requisitos de entrada a Macau de TNR nascidos em Wuhan, documento de permanência especial e documento de visita familiar, visto para negócio, empregada doméstica filipina, visto para visita familiar, documento de permanência especial/por missão de serviço, TNR de Taiwan, TNR do Interior da China, necessidade ou não de isolamento dos TNR que saem de Macau, forma de entrada dos indivíduos de Hubei, ; necessidade ou não de isolamento dos portadores do BIR da RAEHK que entram em Macau através da China, horário de funcionamento do Posto Fronteiriço das Portas do Cerco, necessidade ou não de isolamento se conduzir até Zhuhai, o amigo de Hubei hoje foi recusado de entrar em Macau, se no dia 20 ficar isolado poderá ou não entrar a Macau e onde vai ficar isolado, portador de passaporte chinês emitido por autoridade de Hubei pode ou não entrar em Macau, portador de passaporte chinês necessita ou não de ficar em isolamento se apanhar o voo de Camboja para entrar em Macau, o horário de funcionamento para veículos do Posto Fronteiriço da Ponte HKZM;
- Instituto para os Assuntos Municipais: 7 casos sobre a preocupação de o depósito de lixo ser criadouro de bactérias devido a água acumulada, obras de substituição dos esgostos do prédio, concentração de pessoas estrangeiras em espaços de lazer, cadáver de pomba encontrado no 1º andar de um edifício que fica em frente do prédio San Iong na Rua Manuel Arriaga, pressão económica e mental sentida pelo dono do salão de beleza dado à incerteza relativa à reabertura do negócio, uma vez que já fez todos os esforços para manter os seus funcionários em isolamento em Macau, um cibercafé sito na Rua da Erva em funcionamento.