O Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 256 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 40 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.Já os restantes 216 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 191 casos sobre observação clínica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, serviço médico, sintomas, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, actualização da situação epidémica, outras consultas;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 4 casos sobre a concentração de pessoas sem máscaras, medidas da migração (viagem de trânsito);
3. Direcção dos Serviços de Economia: 1 caso sobre a situação dos produtos de desinfecção;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 7 casos sobre o cálculo das férias e do valor da comissão, alojamento e salário dos TNR;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 8 casos sobre o cancelamento da excursão e a não devolução do pagamento, queixas contra os bares em funcionamento, residentes de Macau que se encontram em Hubei, alojamento dos TNR em pensões ilegais;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 caso;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 caso;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 2 casos sobre o recomeço das aulas;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 0 caso;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 caso;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 1 caso sobre a carta de condução, exame para obtenção do cartão de condução de táxi, a partida dos autocarros, a inspecção de veículos;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 2 casos sobre a data de reabertura para os salões de beleza, alguns lojas reabriram sem autorização das autoridades.