O Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 440 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 42 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 398 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 346 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação clínica, medida de isolamento, contactos, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, fornecimento e qualidade das máscaras, serviço médico, actualização da situação epidémica, outras consultas;2. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 2 casos sobre o programa de auto-aprendizagem, como monitorizar o estado de saúde dos estudantes de Macau que deslocam à China após o recomeço das aulas;3. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 1 caso sobre a necessidade de isolamento dos estudantes da China que regressam a Macau;4. Direcção dos Serviços de Turismo: 10 casos sobre o pedido de auxílio de residentes de Macau retidos em Hubei, se a prestação de fracção autónoma em Macau da entidade patronal para alojamento dos TNR é considerada como pensão ilegal ou não, a necessidade de apresentação de atestado médico ou de outras formalidades quando apanha voo de Macau para Paquistão, preocupação do surto da epidemia na comunidade devido ao grande volume de excursões provenientes de Henan, Hebei e Xi’an atendidas pelo Grand Harbour Hotel, necessidade de isolamento por 14 dias dos residentes de Macau que regressam da Tailândia;5. Direcção dos Serviços de Economia: 1 caso reencaminhado pelos Serviços de Saúde sobre o pedido de contacto do Governo por um residente para cooperação na produção de gel desinfectante;6. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 12 casos sobre o consenso no cálculo do vencimento do TNR tendo em consideração o factor de alojamento, pedido de coordenação ao Governo respeitante ao risco do surto da epidemia devido à grande movimentação de TNR na mesma fracção autónoma, isolamento dos TNR;7. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 caso;8. Autoridade de Aviação Civil: 0 caso;9. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 1 caso sobre o exame e aulas de condução;10. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 caso;11. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 20 casos sobre a entrada a Macau de portadores de salvo-conduto, multidão e concentração de pessoas a fazer apostas, residente da RAEHK com “cartão azul”, prorrogação do prazo de permanência, necessidade de isolamento ao entrar em Macau, medidas para os vistos de visita familiar, morosidade nas passagens (entrada) fronteiriças de veículos;12. Instituto para os Assuntos Municipais: 5 casos sobre a data de reabertura para os salões de beleza, algumas lojas reabriram sem permissão das autoridades, sanções para a violação das regras comerciais, problema dos roedores e fuga de águas residuais nos prédios e nas vias públicas.