O Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 519 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 43 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 476 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 424 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação clínica, medida de isolamento, contactos, exame médico, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, fornecimento e qualidade das máscaras, serviço médico;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 30 casos sobre a data de recomeço do trabalho dos TNR de Hubei, condições para a entrada a Macau de motoristas comerciais e de produtos alimentares frescos e vivos, situação do requerimento da quota de TNR, condições para a entrada a Macau de TNR e portadores de salvo-conduto de Hubei, necessidade de realização do exame médico aos residentes de Macau que regressam do Interior da China, exame médico;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 1 caso sobre a proibição ou não de funcionamento dos cabeleireiros;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 11 casos sobre o aumento de entradas de TNR a Macau, gestão centralizada do alojamento dos TNR, isolamento e respectiva despesa, não pagamento das despesas de isolamento pelos TNR, isenção de isolamento, se o empregado deve assinar o documento sobre o gozo de férias a pedido do serviço;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 3 casos sobre os elevados emolumentos cobrados pela companhia aérea, divulgação não atempada de informações sobre os voos, pedido de auxílio de residentes de Macau retidos em Hubei;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 caso;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 caso;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 0 caso;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 0 caso;
10. Autoridade de Aviação Civil: 2 casos sobre o voo de Manila para Macau;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 2 casos sobre o voo de Manila para Macau, autocarros que passam pela Ponte HKZM;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 3 casos sobre a data de reabertura para os salões de beleza, proposta para o Governo lançar mais medidas de apoio financeiro.