O Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 199 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 11 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.As chamadas recebidas e respondidas relacionadas com a epidemia foram 188, com a seguinte distribuição:
1. Serviços de Saúde: 148 casos sobre observação clínica, medida de isolamento, contactos, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, fornecimento e qualidade das máscaras, serviço médico, situação epidémica, sintomas, caso suspeito;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 23 casos sobre medida de isolamento, exame médico, portadores de passaporte de Vietname podem ou não regressar ao seu país, forma de entrada dos indivíduos de Hubei com documento de permanência especial, a existência ou não de restrições para os residentes de Macau que se entram e saiam de Hong Kong, medidas de entrada a Macau para os residentes de Macau que vivem no Interior da China, muitas pessoas a fazer comprar no Mercado Municipal do Patane, pessoas sem máscaras num paragem de autocarro, o estacionamento de muitos autocarros dos casinos na zona Fai Chi Kei, preto do Edificio Fai Ieng, renovação dos TNR, formalidade para a entrada a Zhuhai de residente de Hong Kong;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 2 casos sobre o preço elevado das máscaras vendidas em farmácia, a existência ou não de alguma política para subsidiar o estabelecimento de fábricas de máscaras no Interior da China;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 3 casos sobre a licença sem vencimento e o gozo de férias dos TNR que não queriam voltar para Macau devido à despesa de exame médico, renovação da quota para contratação de empregada doméstica, a licença sem vencimento e o gozo de férias dos empregados das salas VIP;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 2 casos sobre o acompanhamento de residentes de Macau retidos em Hubei;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 1 caso sobre a medida de fornecimento de máscaras para os trabalhadores dos casinos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 caso;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 4 casos sobre a implementação do programa de auto-aprendizagem pelas escolas, o pedido de subsídio de aquisição de material escolar, o recomeço das aulas;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 0 caso;
10. Autoridade de Aviação Civil: 2 casos sobre os voos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 caso;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 3 casos sobre a data de reabertura para os centros de diversões e de jogo, a prestação dos serviços de beleza através de sítio electrónico, a necessidade ou não de suspensão do funcionamento dos cabeleireiros.