Desde o surto epidémico da pneumonia do novo coronavírus, o Governo da RAEM tem estado particularmente atento à situação dos residentes retidos na Província de Hubei, tendo mantido o contacto com os residentes de Macau espalhados na referida região, através do Gabinete de Gestão de Crises do Turismo e envidado aos mesmos materiais necessários, com a ajuda os membros no CCPCC da província e de diversos municípios de Hubei e individualidades sociais, com vista a ajudar alguns residentes em ultrapassar as suas dificuldades como a falta de medicamentos.
Relativamente às residentes que expressaram o desejo de regressar a Macau, o Governo da RAEM tem mantido contacto e colaborado com os serviços competentes do Interior da China, através do Gabinete para os Assuntos de Hong Kong e Macau, tanto da província de Hubei como de outras localidades. Em pressuposto de cumprir as medidas para a prevenção e controlo da epidemia implementadas naquela região, o Governo da RAEM procura encontrar soluções possíveis e viáveis para o regresso a Macau, como recorrendo a veículo fretado e comboio de alta velocidade.
Quanto à questão de voo fretado a Hubei para retirar os residentes de Macau, a Direcção dos Serviços de Turismo, os Serviços de Saúde, o Corpo de Polícia de Segurança Pública e a Autoridade de Aviação Civil de Macau têm vindo a elaborar uma proposta viável para a deslocação a Hubei. Considerando que, actualmente, mais de cem residentes de Macau estão espalhados por toda a província de Hubei, é necessário proceder, em primeiro, à concentração dos mesmos, sem deixar de garantir a sua segurança. Além disso, devido ao alto risco de contágio cruzado dentro de avião, por este ser um espaço fechado, só com planos seguros em termos de protecção é que se pode garantir a segurança de vida e de saúde tanto dos residentes de Macau que regressem daquela região como dos acompanhantes profissionais de saúde.
De acordo com as actuais medidas de prevenção de epidemias da RAEM, a entrada em Macau dos acompanhantes e dos familiares em causa sem documentos de identificação de residente de Macau, só é permitida mediante apresentação de um certificado médico que comprova não serem portadores do novo tipo de coronavírus. Além disso, os Serviços de Saúde estão a elaborar o plano de isolamento após o regresso destes residentes a Macau, para avaliar o risco de contágio e a capacidade de resposta do sistema de saúde de Macau, a fim de proceder aos devidos preparativos para os eventuais casos de infecção.