Das 08h00 às 16h00 do dia 25 de Fevereiro de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 195 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 9 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.As chamadas recebidas e respondidas relacionadas com a epidemia foram 186, com a seguinte distribuição:
1. Serviços de Saúde: 161 casos sobre observação clínica, medida de isolamento, contactos, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, fornecimento e qualidade das máscaras, serviço médico, situação epidémica, sintomas, casos suspeitos, falha no sistema electrónico para declaração de saúde, regresso de residentes do Interior da China através de Macau à China, medidas de isolamento destinadas aos indivíduos da Coreia do Sul para entrar em Macau, entrada dos indivíduos de Hubei a Macau;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 15 casos sobre medida de isolamento, exame médico, concentração de pessoas a jogar mahjong numa loja que situa no rés-do-chão;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 0 caso;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 2 casos sobre a licença sem vencimento e o gozo de férias dos TNR, alojamento dos TNR numa loja que situa no rés-do-chão;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 3 casos sobre viagem para Austrália, plano sobre o regresso dos residentes de Macau retidos em Hubei;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 caso;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 caso;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 2 casos sobre o recomeço das aulas;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 1 caso sobre o regresso para escola em Taiwan;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 caso;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 caso;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 2 casos sobre o funcionamento dos cabeleireiros, limpeza das instalações dos parques, empregadas domésticas filipinas a utilizar as instalações dos parques à noite.