Das 08h00 do dia 25 de Fevereiro às 08h00 do dia 26 de Fevereiro de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 298 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 11 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.
As chamadas recebidas e respondidas relacionadas com a epidemia foram 287, com a seguinte distribuição:
- Serviços de Saúde: 239 casos sobre observação clínica, medida de isolamento, contactos, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, fornecimento e qualidade das máscaras, serviço médico, situação epidémica, sintomas, casos suspeitos, falha no sistema electrónico para declaração de saúde, regresso de residentes do Interior da China através de Macau à China, medidas de isolamento destinadas aos indivíduos da Coreia do Sul para entrar em Macau, entrada dos indivíduos de Hubei a Macau;
- Corpo de Polícia de Segurança Pública: 22 casos sobre medida de isolamento, exame médico, concentração de pessoas a jogar mahjong numa loja que situa no rés-do-chão, medidas de entrada a Macau para os residentes de Macau, medidas de entrada a Macau para as pessoas provenientes de Hong Kong, medidas de entrada a Macau através de Zhuhai para os portadores de passaporte japonês, certificado que comprove que esteve em Macau, necessidade ou não de exame médico dos portadores de vistos de negócio, queixa contra os bares;
- Direcção dos Serviços de Economia: 1 caso sobre formalidades para o estabelecimento de fábrica de máscaras, o governo da RAEM vai adquirir ou não as máscaras produzidas pela essa fábrica de modo a vencer esta situação epidemiológica;
- Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 7 casos sobre a licença sem vencimento e o gozo de férias dos TNR, alojamento dos TNR numa loja que situa no rés-do-chão, barulho produzido pela obra de remodelação no andar superior, é obrigatório ao empregador pagar o salário dos empregados em isolamento, as medidas de isolamento na Pousada Marina Infante são aplicável ou não aos TNR aquando da entrada a Macau, promoção sobre a gravidade da epidemia em vários idiomas junto dos TNR de modo a elevar as suas consciências, as empregadas domésticas devem aceitar o pernoitamento no local de trabalho dos empregadores, os empregadores precisam de pagar ou não o salário duratne a suspensão de trabalho devido à epidemia, dispensa de trabalho aos trabalhadores porque um colega foi fazer teste sobre pneumonia;
- Direcção dos Serviços de Turismo: 10 casos sobre viagem para Austrália, plano sobre o regresso dos residentes de Macau retidos em Hubei, o funcionamento de centro de fitness, sugestões sobre as medidas de fechar a cidade Shanghai, a recusa de alojamento pelo hotel, regresso da Coreia do Sul a Macau;
- Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 caso;
- Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 caso;
- Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 4 casos sobre o recomeço das aulas, impactos aos centros de explicações devido à suspensão das aulas;
- Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 1 caso sobre o regresso para escola em Taiwan;
- Autoridade de Aviação Civil: 0 caso;
- Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 caso;
- Instituto para os Assuntos Municipais: 3 casos sobre o funcionamento dos cabeleireiros, limpeza das instalações dos parques, empregadas domésticas filipinas a utilizar as instalações dos parques à noite, funcionamento ilegal de salão de beleza.