OCentro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 198 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 11 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.As chamadas recebidas e respondidas relacionadas com a epidemia foram 187, com a seguinte distribuição:
1. Serviços de Saúde: 151 casos sobre observação clínica, medida de isolamento, contactos, serviço médico, fornecimento e qualidade das máscaras, sintomas, casos suspeitos, situação epidémica, atestado médico, outras medidas mais actualizadas;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 17 casos sobre medida de isolamento, exame médico, usurpação de identidade para aquisição de máscaras, concentração de pessoas a dançar à noite no Parque Municipal Dr. Sun Yat Sen e avaria dos alto-falantes, demais funcionários a prestar serviços num creche, a frequência da publicidade sonora através dos alto-falantes instalados no sistema de alerta sonoro;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 1 caso sobre plano de apoio às pequenas e médias empresas;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 5 casos sobre os empregadores não conseguem organizar trabalhos para seus trabalhadores devido à situação epidémica, seguros e aquisição das máscaras para os TNR com “cartão azul”, organização de entrevistas pelo Departamento de Emprego, declaração de saúde para a entrada num edifício dos operários;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 6 casos sobre os salões de beleza podem ou não funcionar, os indivíduos provenientes da província de Hubei podem ou não alojar na Pousada Marina Infante, o regresso dos residentes de Macau retidos em Hubei, pedido de auxílio dos residentes de Macau retidos em Chongqing, funcionários de centro de fitness não usavam máscaras;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 caso;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 caso;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 4 casos sobre a retoma das aulas de forma experimental pelo secundário complementar, regresso dos professores estrangeiros a Macau o mais rápido possível a fim de se preparar para o recomeço das aulas, recomeço das aulas, tempo insuficiente de isolamento para os professores estrangeiros e alunos transfronteiriços que voltam a Macau antes do recomeço das aulas;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 1 caso sobre o recomeço das aulas e retoma das aulas o mais rápido possível;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 caso;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 1 caso sobre passageiros sem máscaras num autocarro;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 1 caso sobre renovação da licença de cão.